Serikat ha resultado adjudicataria del servicio de mantenimiento de las aplicaciones informáticas con las que la Diputación Foral de Álava cuenta para prestar servicios en las áreas de Agricultura y Hacienda, tanto a los ciudadanos como a los funcionarios.
Los trabajos de mantenimiento (correctivo y adaptativo) incluyen las siguientes labores:
· Gestión de incidencias y peticiones incluyendo el registro de datos para la obtención de indicadores.
· Planificación de resolución de incidencias y ejecución de peticiones.
· Análisis de impacto de la ejecución de peticiones.
· Estimación de esfuerzos.
· Diseño de la solución tanto en el aspecto funcional como en el aspecto técnico.
· Programación de la solución diseñada.
· Pruebas completas.
· Solicitud y colaboración en el paso a explotación.
· Comunicación con el usuario.
· Documentación metodológica de las actividades.
