Una de las actividades principales que desarrolla Serikat dentro de su línea de negocio de Servicios Gestionados, es el "mantenimiento de aplicaciones".
Este post trata sobre el servicio de mantenimiento de aplicaciones de Agricultura y Medio Ambiente que Serikat presta en Diputaciones.
En el caso de Agricultura se trata de aplicaciones como: Registro de Entradas y Salidas de Agricultura, Generación de Decretos, Campañas Sanitarias, Archivo de Expedientes, Comunidad de Regantes, etc.
En el caso de Medio Ambiente se trata de aplicaciones como: Libro de Visitas de Parques Naturales, Inventario de Vías Forestales, Gestión de Montes, Solicitudes y Permisos de Caza y Pesca, Repoblaciones, etc.
El Servicio Integral de Mantenimiento de Aplicaciones del Departamento de Agricultura y Medio ambiente se puede definir como el servicio comprometido en mantener de forma operativa, tanto técnica como funcionalmente un conjunto de aplicaciones con unos niveles de respuesta y calidad acordados previamente.
Los componentes del mantenimiento integral son los siguientes:
Mantenimiento correctivo
Consiste en la eliminación de errores producidos por un mal funcionamiento.
El tipo de incidencias que puede dar lugar a este mantenimiento pueden ser debidas a:
· La explotación del Sistema (Batch u OnLine) se ve interrumpida, siendo necesaria una rápida intervención que corrija el programa, y eventualmente los datos, con objeto de desbloquear el Sistema.
· El resultado de ejecución de una aplicación es insatisfactorio, es decir, es incompleto o no conforme con las especificaciones del Sistema, siendo necesaria una acción correctiva en el menor tiempo posible.
· Errores producidos por especificaciones erróneas, el resultado es erróneo o incompleto, siendo necesaria una intervención de adecuación.
Mantenimiento Adaptativo
Se realizan en este apartado aquellas actividades de mantenimiento destinadas a la adaptación del Producto a los cambios tecnológicos, cambios legislativos, modificaciones en los procedimientos operacionales, etc.
Mantenimiento Evolutivo
Se engloban dentro del apartado todas aquellas actividades destinadas a la mejora del producto, por inclusión de nuevas funcionalidades, mejora en las interfaces hombre-máquina, etc.
Generalmente, las actividades a realizar en el ámbito del Mantenimiento Evolutivo vienen originadas por peticiones del Cliente/Usuario.
