Digitalización de historias clínicas y archivo electrónico

Serikat se va a hacer cargo del servicio de expurgo y digitalización del archivo histórico de historias clínicas de la Clínica San Miguel, que actualmente contiene unas 30.000. Igualmente Serikat  suminsitrará e implantará un sistema de archivo electrónico, donde finalmente deberán quedar almacenadas las historias digitalizadas.

También se realizará la integración del sistema de archivo suministrado con el sistema informático de gestión de la Clínica para que desde este último se pueda realizar la consulta de las historias clínicas una vez terminada su digitalización.

Archivo Electrónico

El archivo electrónico se integrará con el sistema de gestión de la Clínica San Miguel de manera que un usuario conectado al sistema de gestión pueda acceder directamente al sistema de archivo y ver toda la documentación digitalizada para un nº de historia dado.

Las tareas a realizar serán:

· Instalación del sistema.

· Alta de usuarios administradores y finales.

· Configuración de tipos documentales.

· Almacenamiento organizado de los documentos a medida que se van digitalizando

· Integración del sistema de archivo con el sistema de gestión de la Clínica San Miguel

Digitalización y Control de la Producción

Para realizar las tareas de digitalización, Serikat utiliza un Sistema de Digitalización y Control de Producción.

Se trata de  sistema informático para la digitalización de documentos y el control del proceso productivo de digitalización de los mismos, que ha sido desarrollado completamente por  Serikat , y que dispone de capacidades para la captura de documentos en soporte de papel mediante escáneres de documentos convencionales, el tratamiento de las imágenes obtenidas en el proceso de digitalización, su catalogación y la preparación final de los documentos en formato electrónico, ya sea para su almacenamiento, o bien para su integración con otros sistemas informáticos, que además puede ser configurado para adaptarse a las condiciones concretas de cada tipología de documentos.

La transparencia de las Administraciones Públicas a través de herramientas informáticas

El correo se hace eco de esta noticia:
“Los contratos de la Administración vasca podrán ser consultados por Internet”.
 
Ello es posible gracias a una herramienta informática en cuyo diseño y construcción ha colaborado Serikat
.
Os dejamos un enlace a la noticia:
http://www.elcorreo.com/vizcaya/v/20111111/economia/contratos-administracion-vasca-podran-20111111.html

El ahorro en las Administraciones Públicas a través de herramientas informáticas

El ahorro público en contratos de obras y servicios supera los 400 millones en el Gobierno Vasco.

Por el Perfil del Contratante (aplicación en cuyo diseño y construcción ha participado SERIKAT) han pasado en un año 2.500 millones de euros.

Os dejamos el enlace a la noticia:

http://www.elpais.com/articulo/pais/vasco/ahorro/publico/contratos/obras/servicios/supera/400/millones/elpepuespvas/20111110elpvas_4/Tes

Nuestro paso por ecommmarketing

Acudimos a esta feria de marketing digital, comercio electrónico y servicios en cloud acompañados de nuestro partner Doocuments.

Dentro del perfil del visitante de la feria había mucho emprendedor dueño de tienda online o gente del mundo del comercio con intención de dar el paso al comercio electrónico.

Me sorprendió el número de expositores del sector logístico, pero claro, estos dan servicio al comercio online y tenían su espacio. También había empresas que exponían sus sistemas de pago, empresas especializadas en posicionamiento de pago por clik, de posicionamiento orgánico, empresas integradoras que ofrecian plataformas de comercio electrónico, etc.

En general el visitante tenía un conocimiento alto de las posibilidades que le ofrece el marketing digital, especialmente para todo aquello que tuviera relación con la venta online.

En muchas de las charlas, los auditorios estaban llenos y se veía mucho interés por parte del visitante.

Yo estuve en una de ellas, ofrecida por el ICEX, y que trataba de concienciar a las empresas sobre el uso de los Mercados Electrónicos. Me gustó. Siempre he pensado que es un tema desconocido por parte de las empresas B2B de este país. Nosotros tenemos por costumbre analizar diferentes mercados electrónicos para nuestros clientes B2B, y lo hacemos partiendo del servicio que propone el ICEX (http://www.emarketservices.es)

En definitiva, una experiencia positiva que nos ha acercado a la oferta que se maneja en el mercado sobre el marketing digital y el comercio electrónico.

Además hemos encontrado bastantes empresas interesadas en algunos de nuestros productos, como es el caso del servicio de e-Comercial, las aplicaciones móviles o el software social.

Podeis ver la hoja de producto que preparamos para la feria en esta dirección: http://www.serikat.es/feria-ecomm-marketing/marketing_online.pdf

También Doocuments (http://www.doocuments.com/site/) ha gustado mucho y ha supuesto una sorpresa en muchas de las personas que visitaron nuestro stand

8 empresas del grupo Erhardt, del Serikat forma parte, obtienen la certificación como OEA

Desde el pasado 14 de octubre, las compañías E. Erhardt y Cía., Ertransit, Marítima Galicia, Transportes Portuarios Gallegos, Marítima Consiflet, Erlogic, Eco Marítima y Erhardt Proyectos, pertenecientes al Grupo Erhardt, de la que Serikat también forma parte, han obtenido de la Agencia Tributaria la acreditación como Operador Económico Autorizado (OEA).

Más información en:
http://www.diariodelpuerto.com/noticia.php?not_id=45247

Talleres de Marketing online para Empresas y Emprendedores

Serikat imparte cursos de Marketing Online para empresas de diferentes sectores.

Organismos públicos como Fomento de San Sebastián y ahora el Behargintza de la zona minera han contratado ya nuestros servicios formativos.

Desde nuestra línea de Marketing Online diseñamos proyectos de desembarco en la red tanto para empresas como organismos públicos. Estos talleres que presentamos aquí suponen un complemento más a esta actividad.

Más allá de la crisis,  los proyectos empresariales se enfrentan a un nuevo escenario. Un mundo cada vez más global e interconectado donde empresas, profesionales y personas se interrelacionan y cambian las formas de hacer negocios.

Ese mundo global, cambiante, interconectado te puede gustar, disgustar, frustrar o apasionar  pero en cualquiera de los casos Impacta a tu negocio.

Vamos a tener que cambiar, pero... ¿cómo queremos hacerlo?

· ¿Tarde y por obligación?
· ¿O por convicción y antes que nuestra competencia?

El taller de Marketing online que proponemos aborda el comienzo de ese cambio. Para nosotros Internet es también un mercado donde podemos establecer un plan de acción que nos permita cumplir algunos de los objetivos que nos hayamos marcado para nuestro negocio.

El taller que presentamos, pretende:

· Conocer ese nuevo escenario que impacta a nuestros negocios.
· Establecer un plan de acción para cada participante con objeto de que al ejecutarlo en la red, pueda ayudarnos a cumplir con alguno de nuestros objetivos de negocio.
· Comenzar con la ejecución de ese plan de acción, contando con una empresa que nos ayudará y asesorará en este recorrido.

Este próximo viernes presentamos un taller de esta naturaleza para un conjunto de empresas de una comarca industrial enmarcada en Bizkaia.

Participamos en Ecomm_marketing los dias 26 y 27 de octubre, en Ifema

Llevaremos a esta feria algunas de nuestras soluciones en los siguientes ámbitos:
la Estrategia online, el Posicionamiento, el desembarco en Social Media, el análisis semántico, los Documentos inteligentes,las soluciones de Mobile Marketing, la Realidad Aumentada y algunos de nuestros Servicios en Cloud.

Serikat va a acudir a la feria de ecomm_marketing (http://www.ecommretail.com/feria-madrid2011/), que se celebrará durante los días 26 y 27 de octubre en Ifema.

Lá áreas sobre las que versa el encuentro son, principalmente, el comercio electrónico, el maketing digital, el Mobile Marketing y los servicios en Cloud.

Acudimos a esta feria acompañados de nuestros amigos de Doocuments (http://www.doocuments.com/index.html), con los cuales tenemos un acuerdo de colaboración.

Por nuestra parte, llevaremos a esta feria algunas de nuestras soluciones en los siguientes ámbitos:
· Estrategia online
· Posicionamiento
· Desembarco en Social Media
· Análisis semántico
· Documentos inteligentes
· Soluciones de Mobile Marketing
· Realidad Aumentada
· Servicios en Cloud.

Servicio de Teleasistencia para el Gobierno Vasco

El Servicio de Teleasistencia es un servicio técnico, de naturaleza social, que permite a las personas usuarias entrar en contacto, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, con un centro de atención (SOS-Deiak) atendido por personal específicamente preparado para  dar respuesta adecuada a la situación de emergencia o de necesidad social presentada, bien por sí mismo o bien movilizando otros recursos comunitarios.

Enmarcado dentro de la Ley de Servicios Sociales, el Gobierno Vasco adquirirá este año la gestión del servicio de Teleasistencia que hasta la fecha se gestiona desde las distintas Diputaciones Forales, para lo cual ha contado con la ayuda de Serikat para poner en marcha un proyecto tan ambicioso en tan reducido plazo de tiempo.

El sistema desarrollado por Serikat permitirá a los distintos usuarios solicitar de forma presencial o telemática el acceso a dicho servicio, así como otros trámites derivados de dicha solicitud como la revisión de precio público.

Igualmente se encargará de gestionar los intercambios de información con los diferentes agentes que intervienen en el proceso de atención garantizando en todo momento que todos dispongan de la misma información.

Metaposta, buzón y caja fuerte en internet

Ya hace dos años Serikat comenzó el proyecto de “Diseño, Construcción y Puesta en Marcha del sistema Metaposta”, promovido por SPRI, la agencia para el desarrollo empresarial de Gobierno Vasco, y que se enmarca en el “Plan Euskadi en la Sociedad de la Información 2010” como elemento tractor de la sociedad de la información. Dicho proyecto culminó el pasado Febrero con la puesta en marcha del servicio a disposición de todos los ciudadanos en metaposta.com

Metaposta asume en el mundo electrónico el mismo papel que un buzón de correo tradicional y los documentos que la ciudadanía recibirá mediante este nuevo sistema son, en su mayoría, los que le llegan al buzón físico: facturas, extractos bancarios, justificantes, pólizas, contratos,… remitidos por los emisores dados de alta en el sistema, como BBK, Kutxa, Caja Vital, Caja Laboral, Euskaltel, Osakidetza, Eroski, Naturgas, Iberdrola,…

Aunque existen sistemas similares a Metaposta en todo el mundo, en concreto el que se ha implantado en Euskadi toma como referencia e-Boks, el modelo danés, que se instaló en 2002. Tras un estudio, se dieron cuenta de que los niveles de interacción entre los ciudadanos y la administración eran muy bajos, y que de cada 100 cartas que recibía cada individuo 90 pertenecían al sector privado y 10 a la administración pública. Así, idearon un nuevo sistema que integrara las dos vertientes, para que los ciudadanos interactuaran más con la administración. Hoy en día e-Boks tiene 10 millones de beneficio, tres millones de usuarios registrados sobre una población de cinco millones y medio, y absorbe un 40% del tráfico postal ordinario».

A lo largo del año 2010 se constituyó la sociedad Metaposta, promovida por el Gobierno Vasco a través de sus sociedades del grupo SPRI y EJIE, TECNALIA Research & Innovation, la Corporación MONDRAGON, el grupo GUREAK y las 3 Cámaras de Comercio de la CAPV.

Hasta el momento se han inscrito 5.000 ciudadanos, y el Ejecutivo espera que esa cifra alcance los 30.000 este mismo año y los 450.000 dentro de cuatro. También empieza a recibir los primeros galardones como el de ganador en la convocatoria @asLAN (Asociación de proveedores de sistemas de red, internet y telecomunicaciones) de Casos de Éxito TIC Innovadores y Ejemplares en Administraciones y Organismos Públicos.

Entre los nuevos retos con los que planea estar a la vanguardia de la innovación son las aplicaciones para dispositivos móviles o la nueva aplicación para PYMES, por la que cualquier PYME podrá intercambiar documentos con sus clientes o proveedores.

Digitalización certificada y compulsa electrónica

Serikat ha implantado su solución de digitalización certificada (http://blogikat.blogspot.com/2010/03/homologado-el-software-de.html) en una administración local.

Esta solución permite, al ayuntamiento en cuestión, disponer de las facturas de proveedores en formato electrónico y con validez legal, pudiendo destruir las facturas originales en formato papel.

La solución se integra con el gestor documental Alfresco, que es donde se almacenan las facturas una vez digitalizadas.

Por otra parte la solución ofrece al funcionario la posibilidad de realizar compulsa electrónica.

La compulsa electrónica de documento es un procedimiento seguro de digitalización de la documentación de originales en papel que produce una copia electrónica del documento original, utilizando para ello la firma electrónica reconocida de un funcionario o empleado público, que es la que garantiza la identidad de los contenidos del documento original y de la copia electrónica.

Aplicacion Registro de Contratos

Serikat va a desarrollar una aplicación de Registro de Contratros, para dar cumplimiento al artículo 308 de la Ley de Contratos del Sector Público.

El sistema permitirá de forma  automática :

• Recoger la información básica de un contrato que  se envía desde la aplicación Perfil de Contratante,  en el momento de la  “Formalización de Contrato”.

• Recoger la información de los adjudicatarios, existente en el Registro Oficial de Contratistas incluyendo las habilitaciones temporales.

El sistema permitirá de forma pública a ciudadanos, administraciones públicas, auditores, ó empresas:

• Acceder a la información de los contratos que no tengan carácter de confidencial.

• Acceder a la información de los adjudicatarios.

• Acceder a la información de las administraciones públicas que participen del registro.

• Registrarse a aquellas administraciones públicas que deseen participar en el registro.

El sistema permitirá de forma interna a las administraciones públicas:

• Consolidar y completar, los datos enviados de forma automática desde la aplicación Perfil de Contratante.

• Enviar a los entes de control informes estandarizados que posibiliten las acciones de control a ellos atribuidas.

• Publicar  la información de los contratos que no tengan carácter de confidencial.

• Ver la trazabilidad de un contrato, qué, quién y cuándo ha modificado la información relativa a un contrato.

• Gestionar sus propios usuarios.

• Monitorizar mediante un cuadro de mando el estado de tramitación de los expedientes.

Conectados con los nuevos tiempos

Parece bastante evidente que los cambios se aceleran en este mundo en que nos ha tocado vivir. Nos referimos a ese mundo global, complejo, cambiante y lleno de posibilidades.

Ese mundo cada vez más interconectado donde empresas, organismos, personas y profesionales se relacionan cada vez más intensamente, cambiando pautas y también formas de hacer en los negocios.

Este nuevo tiempo nos afecta a nosotros y también afecta a nuestros clientes. Te puede gustar, disgustar, frustrar, apasionar,.., pero en cualquier caso impacta a tu negocio.

Tras reflexionar sobre nuestra oferta hemos comprobado que ofrecemos más valor a nuestros clientes, cuando conectamos nuestras soluciones con ese nuevo escenario.

Por ejemplo:

• En nuestra unidad de negocio de Formación & Innovación el proyecto estrella es el de Centros de Conocimiento. Este proyecto conecta al individuo con la inteligencia colectiva de la organización.

• En nuestra unidad de negocio de ERP, y dentro de nuestras soluciones para el cuarto sector, nuestro elemento diferenciador es el modulo de medición del impacto social de un proyecto. Este módulo conecta con ese mundo interrelacionado para extraer la percepción de la sociedad al respecto de lo oportuno, o no, que puede ser un proyecto.

• En nuestra unidad de negocio de Soluciones Documentales el mayor valor se aporta con nuestra solución de tratamiento semántico de textos, para un área de conocimiento específico. En este caso lo que hacemos es dotar de semántica a lo que son simples documentos. Llegará el momento que nuestro clientes quieran verter en ese mundo interconectado documentación que sea digerible por los buscadores semánticos (web semántica).

• En nuestra unidad de negocio de Marketing Online conectamos a las empresas y organismos con el mercado de ese mundo interconectado. Les orientamos sobre como desembarcar en él para sacarle partido y les acompañamos en el viaje.

• Ese mundo tiene una base tecnológica y nuestra línea de Soluciones & Integración juega el papel de constructor. Nuestra software factory crea infraestructuras para que nuestros clientes asienten sus negocios en ese mundo interconectado.

Digitalización Documentación Histórica · Digitalización y creación de la base de datos correspondiente a fichas de tratamiento penitenciario y de libertad condicional.

Objeto:
Digitalización “in situ”, recto y verso, de unas 701.000 fichas de tratamiento penitenciario y libertad condicional, así como la creación de su correspondiente base de datos de índices, que se encuentran conservadas en el Archivo General de la Administración de Alcalá de Henares, sito en el Pº de Aguadores nº 2, dependiente del Mº de Cultura, con los siguientes requerimientos:

Descripción del trabajo
Digitalización directa 1:1 de los dos ficheros que componen el servicio, con una resolución de 300 puntos por pulgada, en modo RGB (color, 24 bit por píxel), de:

· El Fichero de Tratamiento Penitenciario: 320.000 fichas de tamaño A5, recto y verso (640.000 imágenes), creando la correspondiente base de datos con los campos “apellidos y nombre del preso” y “nombre de los padres”

· El Fichero de Libertad Condicional: 381.000 fichas, de tamaño A5, recto y verso (762.000 imágenes), creando la correspondiente base de datos con los campos “apellido y nombre del preso”.

El software de base de datos a utilizar será ACCESS versión compatible con el programa PARES, que fue facilitado por la Subdirección General de Archivos Estatales.

Grabación de las imágenes digitalizadas, en formato TIFF estándar sobre soporte de cinta LT03 en doble copia: una copia de soporte para el Archivo General de la Administración y otra copia de seguridad para la Subdirección General del Tratamiento de la Información. También incluirá copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información.

Además se entregará una copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información en soporte DVD o disco duro conexión USB 2.0 para el Archivo General de la Administración.

Incorporación de metadatos de control en las imágenes relativos a la digitalización con la información básica necesaria para el tratamiento de las imágenes.

En el caso de documentos deteriorados, en el folio, se colocará debajo una hoja de papel de color neutro adecuado para que resalten las zonas faltantes, tanto si se trata de pequeños agujeros como de zonas completas de la página, pero que a su vez no favorezca el transparentado de las tintas del reverso.

Digitalización Documentación Histórica · Digitalización de 1.557 volúmenes del Fondo Maestre Racional

Objeto:
SERIKAT fue adjudicataria de un concurso convocado por la Dirección General del Libro, Archivos y Bibliotecas, dependiente del Mº de Cultura, para la digitalización “in situ” de unos 250.000 folios, correspondientes a 1.557 volúmenes del fondo Maestre Racional, del Archivo Corona de Aragón.

Descripción del trabajo:
Digitalización directa 1:1 mediante escáneres planetarios de voúmenes y legajos de los siglos XVI y XVII que componen el fondo con una resolución de 300 puntos por pulgada, en modo RGB (color, 24 bit por píxel).

Grabación de las imágenes digitalizadas, en formato TIFF estándar sobre soporte de cinta LT03 en doble copia: una copia de soporte para el Servicio Reproducción de Documentos y otra copia de seguridad para la Subdirección de Informática).

También incluirá copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información.

Una copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información en soporte DVD o disco duro conexión USB 2. para el Archivo de la Corona de Aragón.

Incorporación de metadatos de control en las imágenes relativos a la digitalización con la información básica necesaria para el tratamiento de las imágenes.

Como primera página de cada volumen se digitalizará una página descriptiva aportada por el Archivo.

Los libros se indexarán de la siguiente forma:

· Nº del libro (identificador unívoco).

· Nº de folio.

· Recto / Vuelto.

· Nº de la página dentro del libro (secuencial y automático).

Digitalización Documentación Histórica · Digitalización de 1.699 registros de la Real Audiencia de Cataluña

Objeto:
Digitalización “in situ” de unos 650.000 folios correspondientes a 1.699 registros de la Real Audiencia de Cataluña, que se encuentran conservados en la sede del Archivo de la Corona de Aragón en Barcelona, dependiente de la Dirección General del Libro, Archivos y Bibliotecas del Mº de Cultura, con los siguientes requerimientos:

Descripción del trabajo:Digitalización directa mediante escáneres planetarios de los libros y volúmenes de los siglos XV y XVI que componen el fondo con una resolución de 300 puntos por pulgada, en modo RGB, a color con 24 bit por píxel.

Grabación de las imágenes digitalizadas, en formato TIFF estándar sobre soporte de cinta LT03 en doble copia: Una copia de soporte para el Servicio Reproducción de Documentos y una copia de seguridad para la Subdirección de Informática.

También incluirá copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información.

Una copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información en soporte DVD o disco duro conexión USB 2. para el Archivo de la Corona de Aragón.

Incorporación de metadatos de control en las imágenes relativos a la digitalización con la información básica necesaria para el tratamiento de las imágenes.

Como primera página de cada volumen se digitalizará una página descriptiva aportada por el Archivo.

Los libros se indexarán de la siguiente forma:

· Nº del libro (identificador unívoco)

· Nº de folio

· Recto / Vuelto

· Nº de la página dentro del libro (secuencial y automático)

Edición Electrónica de Publicaciones

Dentro de nuestra línea de Soluciones Documentales, Serikat aborda un proyecto de diseño, tratamiento 
y creación de publicaciones digitales, partiendo de la base de actividad editorial de nuestro cliente.

Dentro de los documentos producidos se marcan, de forma normalizada, las referencias a otros documentos 
(doctrinales, de legislación, o de jurisprudencia) que aparezcan, con el objetivo de que posteriormente 
nuestro clinete pueda establecer vínculos a los documentos referenciados. 

Concretamente se marca:

• Todas las ocurrencias dentro de cualquier parte del texto de la publicación que hagan referencia a todos 
los tipos de norma legal (legislación española general y autonómica, europea, internacional, etc.).

• Todas las ocurrencias dentro de cualquier parte del texto de la publicación que hagan referencia a otra 
sentencia o auto, de cualquier órgano judicial

• Todas las ocurrencias dentro de cualquier parte del texto de la publicación que hagan referencia a otra 
publicación de nuestro cliente

Por otra parte,tanto las publicaciones digitales como las ponencias o artículos integrantes de cada publicación, 
llevan asignados:

• Metadatos estructurales, para la representación de la estructura de las publicaciones según el esquema 
METS (Metadata Encoding & Transmition Standard).

• Metadatos descriptivos, para los que se usan tanto la norma Dublin Core Cualificado, como la MARC21.

• Metadatos administrativos, para la gestión de derechos de autor (METSRights) y la preservación de los 
archivos (PREMIS).

Digitalización de los documentos de seguimiento de los controles de calidad

Serikat ha realizado un servicio de digitalización e indexación de documentos para la compañía Daimler Chrysler España. El objetivo del proyecto ha sido la digitalización de los documentos de seguimiento de los controles de calidad insertados dentro de la cadena de producción de los vehículos fabricados en su planta de Vitoria.

Para ello, Serikat ha desarrollado una aplicación informática de digitalización e indexación de los documentos que, junto su correspondiente equipo informático, se instala como un puesto de trabajo más al final de la cadena de producción de los vehículos, de forma que los documentos de control de calidad son digitalizados e indexados en el mismo momento en que el vehículo abandona la cadena.

Durante el período de ejecución del proyecto se han digitalizado, como promedio, 2.500.000 de hojas anuales. Al finalizar el proyecto de Serikat, se mantuvo la infraestructura informática del mismo, pasando el personal de Daimler Chrysler a pilotar los procesos de digitalización.

Diseño Guías Electrónicas

Serikat va a desarrollar un conjunto de guías electrónicas con objeto de distribuirlas en la intranet de nuestro cliente, a todos los usuarios potenciales de aplicativos en el ámbito de la e-administración.

Una parte importante del proyecto consiste en producir material didáctico a partir de contenidos propios del cliente.

Las tareas principales de esta fase son:

· Diseño del contenido, desde un punto de vista didáctico.
· Guionado de los nuevos contenidos producidos.
· Diseño de su estructura metodológica y didáctica.


Las guías electrónicas desarrolladas por Serikat disponen de los siguientes recursos didácticos para la asimilación de cada concepto:

· Para empezar: explicación teórica. Exposición de los contenidos formativos necesarios para la compresión del concepto. Estas explicaciones van apoyadas con imágenes relativas al concepto y están locutadas, disponiendo de un icono, para que dependiendo de las preferencias de los alumnos,  puedan escuchar el sonido o desactivarlo.

· Tutorial: una vez expuestos los contenidos teóricos, se mostraran videos explicativos en los que se visualiza de forma práctica cómo se lleva a cabo la tarea o tareas explicadas en la situación.

· Glosario y palabras sensibles: descripción de términos relativos al aplicativo.

· Navegación temática y lineal: la navegación se podrá realizar mediante los botones de avance y retroceso y mediante los ítems del índice.

· Iconos recordatorio: durante la exposición de contenidos, estos serán reforzados con iconos de diferente tipología:

    Cuidado con
    Truco
    Recuerda
    Más información
    Solo para el administrador

Serikat ha realizado a través de Fomento de San Sebastián un proyecto para trece empresas del Cluster de Eficiencia Energética y Energías Renovables analizando sus oportunidades de negocio en internet

Trece empresas del Cluster de Eficiencia Energética y Energías Renovables han participado en el programa e-comercial de Fomento de San Sebastián realizado por Serikat, que les ha permitido ahondar en sus oportunidades de negocio en Internet. Durante seis meses, Fomento de San Sebastián ha colaborado con las empresas para potenciar su presencia en la web, atraer nuevos clientes e identificar colaboradores para proyectos futuros.

Reestructurar las páginas web para hacerlas más visibles y dinámicas, aprender a utilizar las herramientas de análisis que ofrece Google, analizar la presencia en las Redes Sociales, potenciar la presencia en directorios, etc son algunos de los contenidos que se han trabajado individualmente con las empresas mediante asesores especializados en marketing online con el objetivo de mejorar su posicionamiento en el mercado digital.

Servicios de Marketing online

En Serikat hemos creado un nuevo área de negocio dedicado al Marketing online.

Alineamos la estrategia online con la estrategia general del negocio, ayudando a nuestros clientes a sacar partido de su presencia en la Red.

Nuestra visión:
Internet es un mundo que crece paralelamente a nuestro mundo real. Un reflejo digital de nuestra sociedad y como tal, también es un mercado.

Desde el punto de vista de Mercado, en Internet podremos:
· Comprar y Vender
· Hacer contactos comerciales: Localizar clientes, proveedores, colaboradores, canales de distribución,.. y localizar oportunidades de negocio.
· Lanzar campañas de promoción más segmentadas
· Lanzar programas de fidelización más personalizados.
· Vigilancia: Escuchar más eficientemente en el mercado
· Interactuar con nuestros clientes más activamente, etc.

En lo sustancial nada diferente a lo que se pueda hacer en el mercado del mundo real, pero de una forma más eficiente y personalizada.

Además, cada vez más, muchas decisiones de compra / oportunidades de negocio comienzan en el mundo electrónico  y finalizan en el mundo real

Qué ofrecemos:
· Estrategia online integrada con la estrategia general de la empresa
· Foco en el cumplimiento de los objetivos de negocio
· Captación de oportunidades desde la red
· Visibilidad para productos / servicios
· Vigilancia del mercado: Escucha Activa
· Desembarco en  el Social Media
· Gestión de la imagen de marca:
   · Atención Cliente
   · Vigilancia mercado
   · Configuración de producto
   · Reputación online
   · Adaptación de la Fuerza de Ventas al nuevo escenario

Nuestras soluciones:
1.- Consultoría estratégica, donde se define un plan de acción a desplegar en la red, para que la compañía cumpla con sus objetivos de negocio.

2.- Servicio de e-comercial. Nos convertimos en sus comerciales en la red. Se trata de poner foco en los objetivos de venta de nuestros clientes.

3.- Gestión de Marcas en el Social Media.

4.- Software Social. Diseñamos y desarrollamos aplicaciones integradas en redes sociales, como apoyo a campañas de marketing y como proyectos de dataminig social.