En este post se comenta un proyecto que SERIKAT aborda dentro de la línea de servicios gestionados. Se trata del mantenimiento de aplicaciones del Departamento de Hacienda y Finanzas de una Diputación Foral.
Como corresponde a esta función, el Departamento se enfrenta a los mismos
retos que el resto de las administraciones tributarias:
• Aumentar el nivel de calidad en la gestión
- Reduciendo los ratios de error en los procesos de gestión tributaria y recaudación
- Enfocando el trabajo del personal del departamento a tareas de alto valor añadido
• Incrementar el grado de eficacia y eficiencia en la recaudación.
- Automatizando tareas repetitivas y de bajo valor añadido
- Reduciendo los costes de las operaciones mediante mejoras en los procesos y en los sistemas de información.
• Mejorar la calidad de los servicios de cara al ciudadano y las empresas
- Facilitando el cumplimiento de sus obligaciones tributarias
- Abriendo nuevos canales de comunicación
• Garantizar la transparencia en la actividad pública
- Implementando programas de evaluación que garanticen un control eficaz de los recursos
• Responder ante las adaptaciones a nuevas normativas legales
• Responder antes cuestiones asociadas a la evolución tecnológica
- Extensión en el uso de nuevos canales de comunicación con el ciudadano
- Desarrollo de la administración electrónica
- Evolución de las tecnologías de desarrollo e integración de sistemas de información
El alcance del proyecto cubre el
mantenimiento de aplicaciones en las siguientes áreas funcionales:
• Área de impuestos indirectos
• Área de impuestos directos
• Área de tributos locales
• Área de Inspección
• Área de Servicios Generales
Detalle de las aplicaciones a mantener, por cada una de las áreas funcionales:
