Blogikat: Experiencias de SERIKAT

Presentación de Linkedin para Serikat

2012-01-18T12:03:00.000+01:00

Muy interesante la presentación de Linkedin desde Irlanda en videoconferencia para la Central de Serikat en Bilbao.

Esta red social profesional se está conviertiendo en una herramienta fundamental para las empresas y los profesionales.

El conocimiento de la misma es imprescindible tanto para el Departamento de Recursos Humanos como para el de Marketing Online.

Ambos han mostrado mucho interés por conocer de mano de Linkedin las propiedades y funcionalidades de su red social profesional.

Serikat presenta su plan estratégico 2012-2014

2012-01-09T16:06:00.000+01:00

El pasado 15 de diciembre Serikat presentó su plan estratégico en un marco incomparable, en Finca Valpiedra, en Fuenmayor.

La elección del lugar no fue casual. Las bodegas han sufrido un proceso de intensa innovación, se han ido reinventando y de ser meras productoras han pasado a ser el centro del turismo que rodea al vino: visitas guiadas, catas, gastronomía, cosmética y un largo etcétera. Por esta razón nos pareció un buen lugar en el que presentar el plan que ha de servir de guía a nuestra empresa durante los próximos tres años.

Con independencia de la metodología seguida, nuestro plan, como todo plan, identifica el punto de partida, identifica el punto al que queremos llegar y establece un camino para transitar desde donde nos encontramos hasta nuestro objetivo.

A pesar de los tiempos que corren tenemos la sensación de haber hecho los deberes, de habernos preparado bien para comenzar ese camino, de estar más fuertes que años pasados. Los resultados nos han acompañado este 2011 y eso anima mucho en una coyuntura como la que nos toca vivir.
Inculcar una cultura de orientación al cliente que cale en toda la compañía y enriquecer nuestra oferta con soluciones que aportan mayor valor, han sido dos de nuestras claves de éxito en los últimos tiempos.

Pero, como decía el título de la presentación de nuestro plan, "El futuro es una batalla del presente".

Ahora toca ir haciendo el camino cumpliendo las directrices marcadas, ir buscando los hitos intermedios, ir matizando y reorientando el sendero cuando corresponda.

¿Nuestros objetivos para el 2014?...ambicicosos pero realizables si seguimos por buen camino y acertando en las decisiones. Crecimiento en las ventas del 55%, del 65 % en nuestro margen bruto y del 51 % en nuestra plantilla.

Digitalización de historias clínicas y archivo electrónico

2011-12-27T13:31:00.000+01:00

Serikat se va a hacer cargo del servicio de expurgo y digitalización del archivo histórico de historias clínicas de la Clínica San Miguel, que actualmente contiene unas 30.000. Igualmente Serikat suminsitrará e implantará un sistema de archivo electrónico, donde finalmente deberán quedar almacenadas las historias digitalizadas.

También se realizará la integración del sistema de archivo suministrado con el sistema informático de gestión de la Clínica para que desde este último se pueda realizar la consulta de las historias clínicas una vez terminada su digitalización.

Archivo Electrónico

El archivo electrónico se integrará con el sistema de gestión de la Clínica San Miguel de manera que un usuario conectado al sistema de gestión pueda acceder directamente al sistema de archivo y ver toda la documentación digitalizada para un nº de historia dado.

Las tareas a realizar serán:

· Instalación del sistema.

· Alta de usuarios administradores y finales.

· Configuración de tipos documentales.

· Almacenamiento organizado de los documentos a medida que se van digitalizando

· Integración del sistema de archivo con el sistema de gestión de la Clínica San Miguel

Digitalización y Control de la Producción

Para realizar las tareas de digitalización, Serikat utiliza un Sistema de Digitalización y Control de Producción.

Se trata de sistema informático para la digitalización de documentos y el control del proceso productivo de digitalización de los mismos, que ha sido desarrollado completamente por Serikat , y que dispone de capacidades para la captura de documentos en soporte de papel mediante escáneres de documentos convencionales, el tratamiento de las imágenes obtenidas en el proceso de digitalización, su catalogación y la preparación final de los documentos en formato electrónico, ya sea para su almacenamiento, o bien para su integración con otros sistemas informáticos, que además puede ser configurado para adaptarse a las condiciones concretas de cada tipología de documentos.

La transparencia de las Administraciones Públicas a través de herramientas informáticas

2011-11-14T10:24:00.001+01:00

El correo se hace eco de esta noticia:
“Los contratos de la Administración vasca podrán ser consultados por Internet”.

Ello es posible gracias a una herramienta informática en cuyo diseño y construcción ha colaborado Serikat
.
Os dejamos un enlace a la noticia:
http://www.elcorreo.com/vizcaya/v/20111111/economia/contratos-administracion-vasca-podran-20111111.html

El ahorro en las Administraciones Públicas a través de herramientas informáticas

2011-11-14T10:18:00.001+01:00

El ahorro público en contratos de obras y servicios superalos 400 millones en el Gobierno Vasco.

Por el Perfil del Contratante (aplicación en cuyo diseño yconstrucción ha participado SERIKAT) han pasado en un año 2.500 millones deeuros.

Os dejamos el enlace a la noticia:

http://www.elpais.com/articulo/pais/vasco/ahorro/publico/contratos/obras/servicios/supera/400/millones/elpepuespvas/20111110elpvas_4/Tes

Nuestro paso por ecommmarketing

2011-11-10T16:21:00.000+01:00

Acudimos a esta feria de marketing digital, comercio electrónico y servicios en cloud acompañados de nuestro partner Doocuments.

Dentro del perfil del visitante de la feria había mucho emprendedor dueño de tienda online o gente del mundo del comercio con intención de dar el paso al comercio electrónico.

Me sorprendió el número de expositores del sector logístico, pero claro, estos dan servicio al comercio online y tenían su espacio. También había empresas que exponían sus sistemas de pago, empresas especializadas en posicionamiento de pago por clik, de posicionamiento orgánico, empresas integradoras que ofrecian plataformas de comercio electrónico, etc.

En general el visitante tenía un conocimiento alto de las posibilidades que le ofrece el marketing digital, especialmente para todo aquello que tuviera relación con la venta online.

En muchas de las charlas, los auditorios estaban llenos y se veía mucho interés por parte del visitante.

Yo estuve en una de ellas, ofrecida por el ICEX, y que trataba de concienciar a las empresas sobre el uso de los Mercados Electrónicos. Me gustó. Siempre he pensado que es un tema desconocido por parte de las empresas B2B de este país. Nosotros tenemos por costumbre analizar diferentes mercados electrónicos para nuestros clientes B2B, y lo hacemos partiendo del servicio que propone el ICEX (http://www.emarketservices.es)

En definitiva, una experiencia positiva que nos ha acercado a la oferta que se maneja en el mercado sobre el marketing digital y el comercio electrónico.

Además hemos encontrado bastantes empresas interesadas en algunos de nuestros productos, como es el caso del servicio de e-Comercial, las aplicaciones móviles o el software social.

Podeis ver la hoja de producto que preparamos para la feria en esta dirección: http://www.serikat.es/feria-ecomm-marketing/marketing_online.pdf

También Doocuments (http://www.doocuments.com/site/) ha gustado mucho y ha supuesto una sorpresa en muchas de las personas que visitaron nuestro stand

8 empresas del grupo Erhardt, del Serikat forma parte, obtienen la certificación como OEA

2011-10-24T09:06:00.000+02:00

Desde el pasado 14 de octubre, las compañías E. Erhardt y Cía., Ertransit, Marítima Galicia, Transportes Portuarios Gallegos, Marítima Consiflet, Erlogic, Eco Marítima y Erhardt Proyectos, pertenecientes al Grupo Erhardt, de la que Serikat también forma parte, han obtenido de la Agencia Tributaria la acreditación como Operador Económico Autorizado (OEA).

Más información en:
http://www.diariodelpuerto.com/noticia.php?not_id=45247

Talleres de Marketing online para Empresas y Emprendedores

2011-10-18T10:21:00.000+02:00

Serikat imparte cursos de Marketing Online para empresas de diferentes sectores.

Organismos públicos como Fomento de San Sebastián y ahora el Behargintza de la zona minera han contratado ya nuestros servicios formativos.

Desde nuestra línea de Marketing Online diseñamos proyectos de desembarco en la red tanto para empresas como organismos públicos. Estos talleres que presentamos aquí suponen un complemento más a esta actividad.

Más allá de la crisis, los proyectos empresariales se enfrentan a un nuevo escenario. Un mundo cada vez más global e interconectado donde empresas, profesionales y personas se interrelacionan y cambian las formas de hacer negocios.

Ese mundo global, cambiante, interconectado te puede gustar, disgustar, frustrar o apasionar pero en cualquiera de los casos Impacta a tu negocio.

Vamos a tener que cambiar, pero... ¿cómo queremos hacerlo?

· ¿Tarde y por obligación?
· ¿O por convicción y antes que nuestra competencia?

El taller de Marketing online que proponemos aborda el comienzo de ese cambio. Para nosotros Internet es también un mercado donde podemos establecer un plan de acción que nos permita cumplir algunos de los objetivos que nos hayamos marcado para nuestro negocio.

El taller que presentamos, pretende:

· Conocer ese nuevo escenario que impacta a nuestros negocios.
· Establecer un plan de acción para cada participante con objeto de que al ejecutarlo en la red, pueda ayudarnos a cumplir con alguno de nuestros objetivos de negocio.
· Comenzar con la ejecución de ese plan de acción, contando con una empresa que nos ayudará y asesorará en este recorrido.

Este próximo viernes presentamos un taller de esta naturaleza para un conjunto de empresas de una comarca industrial enmarcada en Bizkaia.

Participamos en Ecomm_marketing los dias 26 y 27 de octubre, en Ifema

2011-10-05T09:45:00.001+02:00

Llevaremos a esta feria algunas de nuestras soluciones en los siguientes ámbitos:
la Estrategia online, el Posicionamiento, el desembarco en Social Media, el análisis semántico, los Documentos inteligentes,las soluciones de Mobile Marketing, la Realidad Aumentada y algunos de nuestros Servicios en Cloud.

Serikat va a acudir a la feria de ecomm_marketing (http://www.ecommretail.com/feria-madrid2011/), que se celebrará durante los días 26 y 27 de octubre en Ifema.

Lá áreas sobre las que versa el encuentro son, principalmente, el comercio electrónico, el maketing digital, el Mobile Marketing y los servicios en Cloud.

Acudimos a esta feria acompañados de nuestros amigos de Doocuments (http://www.doocuments.com/index.html), con los cuales tenemos un acuerdo de colaboración.

Por nuestra parte, llevaremos a esta feria algunas de nuestras soluciones en los siguientes ámbitos:
· Estrategia online
· Posicionamiento
· Desembarco en Social Media
· Análisis semántico
· Documentos inteligentes
· Soluciones de Mobile Marketing
· Realidad Aumentada
· Servicios en Cloud.

Servicio de Teleasistencia para el Gobierno Vasco

2011-09-30T09:12:00.000+02:00

El Servicio de Teleasistencia es un servicio técnico, de naturaleza social, que permite a las personas usuarias entrar en contacto, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, con un centro de atención (SOS-Deiak) atendido por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la situación de emergencia o de necesidad social presentada, bien por sí mismo o bien movilizando otros recursos comunitarios.

Enmarcado dentro de la Ley de Servicios Sociales, el Gobierno Vasco adquirirá este año la gestión del servicio de Teleasistencia que hasta la fecha se gestiona desde las distintas Diputaciones Forales, para lo cual ha contado con la ayuda de Serikat para poner en marcha un proyecto tan ambicioso en tan reducido plazo de tiempo.

El sistema desarrollado por Serikat permitirá a los distintos usuarios solicitar de forma presencial o telemática el acceso a dicho servicio, así como otros trámites derivados de dicha solicitud como la revisión de precio público.

Igualmente se encargará de gestionar los intercambios de información con los diferentes agentes que intervienen en el proceso de atención garantizando en todo momento que todos dispongan de la misma información.

Metaposta, buzón y caja fuerte en internet

2011-09-29T10:22:00.000+02:00

Ya hace dos años Serikat comenzó el proyecto de “Diseño, Construcción y Puesta en Marcha del sistema Metaposta”, promovido por SPRI, la agencia para el desarrollo empresarial de Gobierno Vasco, y que se enmarca en el “Plan Euskadi en la Sociedad de la Información 2010” como elemento tractor de la sociedad de la información. Dicho proyecto culminó el pasado Febrero con la puesta en marcha del servicio a disposición de todos los ciudadanos en metaposta.com

Metaposta asume en el mundo electrónico el mismo papel que un buzón de correo tradicional y los documentos que la ciudadanía recibirá mediante este nuevo sistema son, en su mayoría, los que le llegan al buzón físico: facturas, extractos bancarios, justificantes, pólizas, contratos,… remitidos por los emisores dados de alta en el sistema, como BBK, Kutxa, Caja Vital, Caja Laboral, Euskaltel, Osakidetza, Eroski, Naturgas, Iberdrola,…

Aunque existen sistemas similares a Metaposta en todo el mundo, en concreto el que se ha implantado en Euskadi toma como referencia e-Boks, el modelo danés, que se instaló en 2002. Tras un estudio, se dieron cuenta de que los niveles de interacción entre los ciudadanos y la administración eran muy bajos, y que de cada 100 cartas que recibía cada individuo 90 pertenecían al sector privado y 10 a la administración pública. Así, idearon un nuevo sistema que integrara las dos vertientes, para que los ciudadanos interactuaran más con la administración. Hoy en día e-Boks tiene 10 millones de beneficio, tres millones de usuarios registrados sobre una población de cinco millones y medio, y absorbe un 40% del tráfico postal ordinario».

A lo largo del año 2010 se constituyó la sociedad Metaposta, promovida por el Gobierno Vasco a través de sus sociedades del grupo SPRI y EJIE, TECNALIA Research & Innovation, la Corporación MONDRAGON, el grupo GUREAK y las 3 Cámaras de Comercio de la CAPV.

Hasta el momento se han inscrito 5.000 ciudadanos, y el Ejecutivo espera que esa cifra alcance los 30.000 este mismo año y los 450.000 dentro de cuatro. También empieza a recibir los primeros galardones como el de ganador en la convocatoria @asLAN (Asociación de proveedores de sistemas de red, internet y telecomunicaciones) de Casos de Éxito TIC Innovadores y Ejemplares en Administraciones y Organismos Públicos.

Entre los nuevos retos con los que planea estar a la vanguardia de la innovación son las aplicaciones para dispositivos móviles o la nueva aplicación para PYMES, por la que cualquier PYME podrá intercambiar documentos con sus clientes o proveedores.

Digitalización certificada y compulsa electrónica

2011-09-28T11:22:00.000+02:00

Serikat ha implantado su solución de digitalización certificada (http://blogikat.blogspot.com/2010/03/homologado-el-software-de.html) en una administración local.

Esta solución permite, al ayuntamiento en cuestión, disponer de las facturas de proveedores en formato electrónico y con validez legal, pudiendo destruir las facturas originales en formato papel.

La solución se integra con el gestor documental Alfresco, que es donde se almacenan las facturas una vez digitalizadas.

Por otra parte la solución ofrece al funcionario la posibilidad de realizar compulsa electrónica.

La compulsa electrónica de documento es un procedimiento seguro de digitalización de la documentación de originales en papel que produce una copia electrónica del documento original, utilizando para ello la firma electrónica reconocida de un funcionario o empleado público, que es la que garantiza la identidad de los contenidos del documento original y de la copia electrónica.

Aplicacion Registro de Contratos

2011-09-08T09:57:00.001+02:00

Serikat va a desarrollar una aplicación de Registro de Contratros, para dar cumplimiento al artículo 308 de la Ley de Contratos del Sector Público.

El sistema permitirá de forma automática :

Recoger la información básica de un contrato que se envía desde la aplicación Perfil de Contratante, en el momento de la “Formalización de Contrato”.

Recoger la información de los adjudicatarios, existente en el Registro Oficial de Contratistas incluyendo las habilitaciones temporales.

El sistema permitirá de forma pública a ciudadanos, administraciones públicas, auditores, ó empresas:

Acceder a la información de los contratos que no tengan carácter de confidencial.

Acceder a la información de los adjudicatarios.

Acceder a la información de las administraciones públicas que participen del registro.

Registrarse a aquellas administraciones públicas que deseen participar en el registro.

El sistema permitirá de forma interna a las administraciones públicas:

Consolidar y completar, los datos enviados de forma automática desde la aplicación Perfil de Contratante.

Enviar a los entes de control informes estandarizados que posibiliten las acciones de control a ellos atribuidas.

Publicar la información de los contratos que no tengan carácter de confidencial.

Ver la trazabilidad de un contrato, qué, quién y cuándo ha modificado la información relativa a un contrato.

Gestionar sus propios usuarios.

Monitorizar mediante un cuadro de mando el estado de tramitación de los expedientes.

Conectados con los nuevos tiempos

2011-07-22T10:15:00.002+02:00

Parece bastante evidente que los cambios se aceleran en este mundo en que nos ha tocado vivir. Nos referimos a ese mundo global, complejo, cambiante y lleno de posibilidades.

Ese mundo cada vez más interconectado donde empresas, organismos, personas y profesionales se relacionan cada vez más intensamente, cambiando pautas y también formas de hacer en los negocios.

Este nuevo tiempo nos afecta a nosotros y también afecta a nuestros clientes. Te puede gustar, disgustar, frustrar, apasionar,.., pero en cualquier caso impacta a tu negocio.

Tras reflexionar sobre nuestra oferta hemos comprobado que ofrecemos más valor a nuestros clientes, cuando conectamos nuestras soluciones con ese nuevo escenario.

Por ejemplo:

• En nuestra unidad de negocio de Formación & Innovación el proyecto estrella es el de Centros de Conocimiento. Este proyecto conecta al individuo con la inteligencia colectiva de la organización.

• En nuestra unidad de negocio de ERP, y dentro de nuestras soluciones para el cuarto sector, nuestro elemento diferenciador es el modulo de medición del impacto social de un proyecto. Este módulo conecta con ese mundo interrelacionado para extraer la percepción de la sociedad al respecto de lo oportuno, o no, que puede ser un proyecto.

• En nuestra unidad de negocio de Soluciones Documentales el mayor valor se aporta con nuestra solución de tratamiento semántico de textos, para un área de conocimiento específico. En este caso lo que hacemos es dotar de semántica a lo que son simples documentos. Llegará el momento que nuestro clientes quieran verter en ese mundo interconectado documentación que sea digerible por los buscadores semánticos (web semántica).

• En nuestra unidad de negocio de Marketing Online conectamos a las empresas y organismos con el mercado de ese mundo interconectado. Les orientamos sobre como desembarcar en él para sacarle partido y les acompañamos en el viaje.

• Ese mundo tiene una base tecnológica y nuestra línea de Soluciones & Integración juega el papel de constructor. Nuestra software factory crea infraestructuras para que nuestros clientes asienten sus negocios en ese mundo interconectado.

Digitalización Documentación Histórica · Digitalización y creación de la base de datos correspondiente a fichas de tratamiento penitenciario y de libertad condicional.

2011-07-05T12:33:00.001+02:00

Objeto:
Digitalización “in situ”, recto y verso, de unas 701.000 fichas de tratamiento penitenciario y libertad condicional, así como la creación de su correspondiente base de datos de índices, que se encuentran conservadas en el Archivo General de la Administración de Alcalá de Henares, sito en el Pº de Aguadores nº 2, dependiente del Mº de Cultura, con los siguientes requerimientos:

Descripción del trabajo
Digitalización directa 1:1 de los dos ficheros que componen el servicio, con una resolución de 300 puntos por pulgada, en modo RGB (color, 24 bit por píxel), de:

· El Fichero de Tratamiento Penitenciario: 320.000 fichas de tamaño A5, recto y verso (640.000 imágenes), creando la correspondiente base de datos con los campos “apellidos y nombre del preso” y “nombre de los padres”

· El Fichero de Libertad Condicional: 381.000 fichas, de tamaño A5, recto y verso (762.000 imágenes), creando la correspondiente base de datos con los campos “apellido y nombre del preso”.

El software de base de datos a utilizar será ACCESS versión compatible con el programa PARES, que fue facilitado por la Subdirección General de Archivos Estatales.

Grabación de las imágenes digitalizadas, en formato TIFF estándar sobre soporte de cinta LT03 en doble copia: una copia de soporte para el Archivo General de la Administración y otra copia de seguridad para la Subdirección General del Tratamiento de la Información. También incluirá copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información.

Además se entregará una copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información en soporte DVD o disco duro conexión USB 2.0 para el Archivo General de la Administración.

Incorporación de metadatos de control en las imágenes relativos a la digitalización con la información básica necesaria para el tratamiento de las imágenes.

En el caso de documentos deteriorados, en el folio, se colocará debajo una hoja de papel de color neutro adecuado para que resalten las zonas faltantes, tanto si se trata de pequeños agujeros como de zonas completas de la página, pero que a su vez no favorezca el transparentado de las tintas del reverso.

Digitalización Documentación Histórica · Digitalización de 1.557 volúmenes del Fondo Maestre Racional

2011-07-05T12:09:00.000+02:00

Objeto:
SERIKAT fue adjudicataria de un concurso convocado por la Dirección General del Libro, Archivos y Bibliotecas, dependiente del Mº de Cultura, para la digitalización “in situ” de unos 250.000 folios, correspondientes a 1.557 volúmenes del fondo Maestre Racional, del Archivo Corona de Aragón.

Descripción del trabajo:
Digitalización directa 1:1 mediante escáneres planetarios de voúmenes y legajos de los siglos XVI y XVII que componen el fondo con una resolución de 300 puntos por pulgada, en modo RGB (color, 24 bit por píxel).

Grabación de las imágenes digitalizadas, en formato TIFF estándar sobre soporte de cinta LT03 en doble copia: una copia de soporte para el Servicio Reproducción de Documentos y otra copia de seguridad para la Subdirección de Informática).

También incluirá copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información.

Una copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información en soporte DVD o disco duro conexión USB 2. para el Archivo de la Corona de Aragón.

Incorporación de metadatos de control en las imágenes relativos a la digitalización con la información básica necesaria para el tratamiento de las imágenes.

Como primera página de cada volumen se digitalizará una página descriptiva aportada por el Archivo.

Los libros se indexarán de la siguiente forma:

· Nº del libro (identificador unívoco).

· Nº de folio.

· Recto / Vuelto.

· Nº de la página dentro del libro (secuencial y automático).

Digitalización Documentación Histórica · Digitalización de 1.699 registros de la Real Audiencia de Cataluña

2011-07-05T11:06:00.000+02:00

Objeto:
Digitalización “in situ” de unos 650.000 folios correspondientes a 1.699 registros de la Real Audiencia de Cataluña, que se encuentran conservados en la sede del Archivo de la Corona de Aragón en Barcelona, dependiente de la Dirección General del Libro, Archivos y Bibliotecas del Mº de Cultura, con los siguientes requerimientos:

Descripción del trabajo:Digitalización directa mediante escáneres planetarios de los libros y volúmenes de los siglos XV y XVI que componen el fondo con una resolución de 300 puntos por pulgada, en modo RGB, a color con 24 bit por píxel.

Grabación de las imágenes digitalizadas, en formato TIFF estándar sobre soporte de cinta LT03 en doble copia: Una copia de soporte para el Servicio Reproducción de Documentos y una copia de seguridad para la Subdirección de Informática.

También incluirá copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información.

Una copia reducida a 125 ppp, en formato JPEG de calidad con mínima pérdida de información en soporte DVD o disco duro conexión USB 2. para el Archivo de la Corona de Aragón.

Incorporación de metadatos de control en las imágenes relativos a la digitalización con la información básica necesaria para el tratamiento de las imágenes.

Como primera página de cada volumen se digitalizará una página descriptiva aportada por el Archivo.

Los libros se indexarán de la siguiente forma:

· Nº del libro (identificador unívoco)

· Nº de folio

· Recto / Vuelto

· Nº de la página dentro del libro (secuencial y automático)

Edición Electrónica de Publicaciones

2011-06-09T13:05:00.003+02:00

Dentro de nuestra línea de Soluciones Documentales, Serikat aborda un proyecto de diseño, tratamiento 
y creación de publicaciones digitales, partiendo de la base de actividad editorial de nuestro cliente.

Dentro de los documentos producidos se marcan, de forma normalizada, las referencias a otros documentos 
(doctrinales, de legislación, o de jurisprudencia) que aparezcan, con el objetivo de que posteriormente 
nuestro clinete pueda establecer vínculos a los documentos referenciados. 

Concretamente se marca:

• Todas las ocurrencias dentro de cualquier parte del texto de la publicación que hagan referencia a todos 
los tipos de norma legal (legislación española general y autonómica, europea, internacional, etc.).

• Todas las ocurrencias dentro de cualquier parte del texto de la publicación que hagan referencia a otra 
sentencia o auto, de cualquier órgano judicial

• Todas las ocurrencias dentro de cualquier parte del texto de la publicación que hagan referencia a otra 
publicación de nuestro cliente

Por otra parte,tanto las publicaciones digitales como las ponencias o artículos integrantes de cada publicación, 
llevan asignados:

• Metadatos estructurales, para la representación de la estructura de las publicaciones según el esquema 
METS (Metadata Encoding & Transmition Standard).

• Metadatos descriptivos, para los que se usan tanto la norma Dublin Core Cualificado, como la MARC21.

• Metadatos administrativos, para la gestión de derechos de autor (METSRights) y la preservación de los 
archivos (PREMIS).

Digitalización de los documentos de seguimiento de los controles de calidad

2011-04-29T14:16:00.000+02:00

Serikat ha realizado un servicio de digitalización e indexación de documentos para la compañía Daimler Chrysler España. El objetivo del proyecto ha sido la digitalización de los documentos de seguimiento de los controles de calidad insertados dentro de la cadena de producción de los vehículos fabricados en su planta de Vitoria.

Para ello, Serikat ha desarrollado una aplicación informática de digitalización e indexación de los documentos que, junto su correspondiente equipo informático, se instala como un puesto de trabajo más al final de la cadena de producción de los vehículos, de forma que los documentos de control de calidad son digitalizados e indexados en el mismo momento en que el vehículo abandona la cadena.

Durante el período de ejecución del proyecto se han digitalizado, como promedio, 2.500.000 de hojas anuales. Al finalizar el proyecto de Serikat, se mantuvo la infraestructura informática del mismo, pasando el personal de Daimler Chrysler a pilotar los procesos de digitalización.

Diseño Guías Electrónicas

2011-03-30T17:45:00.001+02:00

Serikat va a desarrollar un conjunto de guías electrónicas con objeto de distribuirlas en la intranet de nuestro cliente, a todos los usuarios potenciales de aplicativos en el ámbito de la e-administración.

Una parte importante del proyecto consiste en producir material didáctico a partir de contenidos propios del cliente.

Las tareas principales de esta fase son:

· Diseño del contenido, desde un punto de vista didáctico.
· Guionado de los nuevos contenidos producidos.
· Diseño de su estructura metodológica y didáctica.

Las guías electrónicas desarrolladas por Serikat disponen de los siguientes recursos didácticos para la asimilación de cada concepto:

· Para empezar: explicación teórica. Exposición de los contenidos formativos necesarios para la compresión del concepto. Estas explicaciones van apoyadas con imágenes relativas al concepto y están locutadas, disponiendo de un icono, para que dependiendo de las preferencias de los alumnos, puedan escuchar el sonido o desactivarlo.

· Tutorial: una vez expuestos los contenidos teóricos, se mostraran videos explicativos en los que se visualiza de forma práctica cómo se lleva a cabo la tarea o tareas explicadas en la situación.

· Glosario y palabras sensibles: descripción de términos relativos al aplicativo.

· Navegación temática y lineal: la navegación se podrá realizar mediante los botones de avance y retroceso y mediante los ítems del índice.

· Iconos recordatorio: durante la exposición de contenidos, estos serán reforzados con iconos de diferente tipología:

    Cuidado con
    Truco
    Recuerda
    Más información
    Solo para el administrador

Serikat ha realizado a través de Fomento de San Sebastián un proyecto para trece empresas del Cluster de Eficiencia Energética y Energías Renovables analizando sus oportunidades de negocio en internet

2011-03-25T13:36:00.001+01:00

Trece empresas del Cluster de Eficiencia Energética y Energías Renovables han participado en el programa e-comercial de Fomento de San Sebastián realizado por Serikat, que les ha permitido ahondar en sus oportunidades de negocio en Internet. Durante seis meses, Fomento de San Sebastián ha colaborado con las empresas para potenciar su presencia en la web, atraer nuevos clientes e identificar colaboradores para proyectos futuros.

Reestructurar las páginas web para hacerlas más visibles y dinámicas, aprender a utilizar las herramientas de análisis que ofrece Google, analizar la presencia en las Redes Sociales, potenciar la presencia en directorios, etc son algunos de los contenidos que se han trabajado individualmente con las empresas mediante asesores especializados en marketing online con el objetivo de mejorar su posicionamiento en el mercado digital.

Servicios de Marketing online

2011-03-02T09:10:00.000+01:00

En Serikat hemos creado un nuevo área de negocio dedicado al Marketing online.

Alineamos la estrategia online con la estrategia general del negocio, ayudando a nuestros clientes a sacar partido de su presencia en la Red.

Nuestra visión:
Internet es un mundo que crece paralelamente a nuestro mundo real. Un reflejo digital de nuestra sociedad y como tal, también es un mercado.

Desde el punto de vista de Mercado, en Internet podremos:
· Comprar y Vender
· Hacer contactos comerciales: Localizar clientes, proveedores, colaboradores, canales de distribución,.. y localizar oportunidades de negocio.
· Lanzar campañas de promoción más segmentadas
· Lanzar programas de fidelización más personalizados.
· Vigilancia: Escuchar más eficientemente en el mercado
· Interactuar con nuestros clientes más activamente, etc.

En lo sustancial nada diferente a lo que se pueda hacer en el mercado del mundo real, pero de una forma más eficiente y personalizada.

Además, cada vez más, muchas decisiones de compra / oportunidades de negocio comienzan en el mundo electrónico y finalizan en el mundo real

Qué ofrecemos:
· Estrategia online integrada con la estrategia general de la empresa
· Foco en el cumplimiento de los objetivos de negocio
· Captación de oportunidades desde la red
· Visibilidad para productos / servicios
· Vigilancia del mercado: Escucha Activa
· Desembarco en el Social Media
· Gestión de la imagen de marca:
   · Atención Cliente
   · Vigilancia mercado
   · Configuración de producto
   · Reputación online
   · Adaptación de la Fuerza de Ventas al nuevo escenario

Nuestras soluciones:
1.- Consultoría estratégica, donde se define un plan de acción a desplegar en la red, para que la compañía cumpla con sus objetivos de negocio.

2.- Servicio de e-comercial. Nos convertimos en sus comerciales en la red. Se trata de poner foco en los objetivos de venta de nuestros clientes.

3.- Gestión de Marcas en el Social Media.

4.- Software Social. Diseñamos y desarrollamos aplicaciones integradas en redes sociales, como apoyo a campañas de marketing y como proyectos de dataminig social.

Serikat celebró su convención anual 2011

2011-02-08T13:56:00.001+01:00

En la convención se presentó la nueva organización de la compañía, la cual queda estructurada en base a cinco líneas de negocio:

· Soluciones
· ERPS
· Formación & Innovación
· Servicios Documentales
· Marketing online

La línea de Soluciones representa el núcleo de la compañía, e incluye consultoría, ingeniería de software, mantenimiento de infraestructuras y aplicaciones y servicios profesionales

La línea de ERPs contempla el desarrollo de proyectos basados en Lawson y en la solución Gioos (Software de gestión para obras sociales y fundaciones)

La línea de Formación & Innovación incluye un completo catálogo de servicios formativos. Destaca en esta línea nuestra solución de "Centros de Conocimiento" como proyecto puntero en el ámbito de formación 2.0 y redes sociales corporativas enfocadas al aprendizaje.

La línea de Servicios Documentales incluye proyectos de gestión documental y servicios de captura y grabación de datos. Nuestro proyecto más emblemático de esta línea es el tratamiento de resoluciones judiciales, que incluye un servicio de anonimización de parte de los datos.

La línea de Marketing Online tiene como propósito conseguir que nuestros clientes saquen partido de su presencia en la red.

Los productos propios de esta línea son:

· Consultoría estratégica, donde se define un plan de acción a desplegar en la red, para que la compañía cumpla con sus objetivos de negocio

· Servicio de e-comercial. Nos convertimos en sus comerciales en la red. Se trata de poner foco en los objetivos de venta de nuestros clientes.

· Gestión de Marcas en el Social Media.

· Software Social. Diseñamos y desarrollamos aplicaciones integradas en redes sociales, como apoyo a campañas de marketing y como proyectos de dataminig social.

Metaposta "Misteriosas Desapariciones"

2011-02-08T09:41:00.000+01:00

Servicios Documentales: ¿Sabes de lo que somos capaces en Serikat?

2011-02-07T12:15:00.003+01:00

· Somos capaces de saber de manera automática de qué trata una sentencia judicial. De las más de 300.000 resoluciones que tratamos anualmente el 99,5 % son correctas y el resultado de nuestro trabajo es validado por más de 50 editoriales jurídicas.

· Somos capaces de digitalizar e indexar más 50 millones de imágenes con un producto propio.

· Somos capaces de analizar automáticamente documentos indicando cuales incumplen ciertas normas tipo, el porcentaje de incumplimiento y señalar donde se incumple.

· Somos capaces de procesar miles de imágenes / día con un peso de más de 300 Mb cada una… y hemos generado en un solo proyecto un volumen de información digitalizada de más de 120 TB.

· Una gran multinacional de automoción ha tenido la confianza de destruir todos los documentos en papel de cada vehículo fabricado que la ley le exige tener durante 20 años porque SERIKAT se los comenzó a escanear y creó una metodología de tratamiento para ello que siguen aplicando.

· Somos capaces de digitalizar y clasificar 1.000.000 de páginas al mes con un único escáner de gama media y 3 personas.

· Las intervenciones que se realizan en los Plenos del Parlamento Vasco están disponibles en su Web oficial en 2 horas desde que han acontecido.

· Somos capaces de guardar de manera mecánica la información de localización exacta (armario, caja, posición en la misma) de las miles de fichas diarias que entregamos al archivo del Ayuntamiento de Zaragoza, además naturalmente de realizar los propios trabajos de digitalización, procesamiento y catalogación y todo ello con una sola persona trabajando.

· Hemos custodiado, digitalizado e indexado más de 115.000 historias clínicas.

Serikat colabora en la creación de Metaposta.

2011-01-28T14:22:00.000+01:00

Desde nuestro blog os animamos a que conozcáis el proyecto Metaposta (http://metaposta.wordpress.com/ ) en el cual colabora SERIKAT.

Metaposta va a ofrecer a particulares y empresas un espacio virtual de seguridad y confidencialidad garantizadas, con tamaño ilimitado y garantía de por vida, en el que se podrán recibir y almacenar todo tipo de documentos. Además de sus funciones como buzón y caja fuerte electrónica en Internet, se ofrece como alternativa para evitar la dispersión en la recepción de documentos, ya que podrá constituirse en un sistema de acceso único para acceder a las comunicaciones y los documentos remitidos por más de 300 empresas y organismos públicos.

Este mismo mes, la prensa se ha hecho eco de la firma del convenio de adhesión a Metaposta por parte de la BBK, VITAL y KUTXA.

Podéis ver la noticia desde este enlace:
http://www.elcorreo.com/vizcaya/20110110/economia/kutxa-caja-vital-firman-201101101923.html

Intranet para el Grupo Erhardt

2011-01-04T11:56:00.008+01:00

El Grupo Erhardt está conformado por más de 800 empleados en 35 compañías que desarrollan su actividad en Bilbao, Madrid, Barcelona, Valencia, Palma de Mallorca, La Coruña, Vigo, Ferrol, Santander, Zaragoza, Tarragona, Cartagena, Alicante, Vitoria, Santa Cruz de la Palma y Santa Cruz de Tenerife, además de estar implantado en Argelia.

Los servicios incluidos en el proyecto Implantación de Intranet MOSS 2007 son los siguientes:

· Instalación y Configuración de la Plataforma: Instalación de MOSS 2007 entreprise edition en una granja mínima y configuración de la herramienta en el entorno de producción y preproducción

· Diseño y Aplicación de la Identidad Corporativa: Diseño de una nueva imagen para los la intranet, con el fin de mejorar su usabilidad y aplicar la identidad corporativa. Para su aplicación en MOSS 2007 se ha desarrollado una Master, un Tema y PageLayouts, que facilitará el proceso de futuras modificaciones.

· Arquitectura de la Información: Definición de la estructura de sitio, bibliotecas y contenidos, su navegabilidad y definición de roles de acceso.

· Construcción de Funcionalidades

· Buscador de personas: funcionalidad que permite buscar a los empleados del grupo por nombre o empresa.

· Listín telefónico: funcionalidad que visualiza los contactos de todo el grupo agrupado por empresa y oficina, y que abre de forma predeterminada la empresa y oficina a la que pertenece el usuario.

· Centro de Mensajes: funcionalidad que permite el envió de mensajes a los empleados de la organización desde la intranet, sin necesidad del uso del Outlook, pudiendo enviar a listas de distribución.

· Generador de Firma: funcionalidad que genera del HTML para la firma de Outlook, a través de un pequeño formulario que solicita la empresa e incluye el logo en función de la empresa seleccionada.

· Platillas: Creación de repositorios para el almacenamiento de plantillas del grupo, como las solicitudes de vacaciones, etc.

· Buzón de Sugerencias: funcionalidad que permite a los usuarios enviar sugerencias y permite al resto de usuarios adherirse a las opiniones del resto de empleados.

· Conexión con Nexus 1.0: Desarrollo de conector Single Sign On que evitar la doble autenticación.
El módulo de single sign on recoge las credenciales de los usuarios en Nexus 1.0 almacenadas en la BBDD SSO de SharePoint y redirige a las páginas de inicio de la intranet anterior.

· Reserva de Salas y Recursos: funcionalidad que permite la administración de Salas y Recursos de la organización y facilita la reserva, ya que es la propia herramienta la que comprueba la disponibilidad de cada sala.

· Comité de dirección: sitio de colaboración para el comité de dirección donde se gestiona la documentación, tareas y decisiones asociadas a las reuniones y que esta desarrollada con una gestión avanzada de los accesos a los contenidos en función del rol.

· Actualidad: Área para la consulta de Noticias, Normativas y el Tablón de Anuncios en función de la empresa, rol u oficina a la que pertenece el usuario.

· Formación Usuarios: formación específica de la intranet para los usuarios finales y formación complementaria en MOSS 2007 para los administradores de contenido.

Software libre y Gobierno Vasco

2010-12-17T11:02:00.002+01:00

Desde Serikat ayer acudimos a SALE, el evento organizado por Gobierno vasco para compartir su estrategia entono al software libre.

Anunciaron la "agenda de liberaciones" que marcará la "hoja de ruta" del Gobierno Vasco en materia de software libre.

En este sentido Irekia, el portal de la ciudadanía, ha sido el primer proyecto "liberado". A partir de ahora queda a disposición de cualquier administración pública que desee utilizarlo.

La hoja de ruta se completa con la apuesta por liberar en un futuro otros dos proyectos: Euskadi.net y la aplicación de Perfil del Contratante.

Este planteamiento supone un gesto muy relevante. Como decía Idoia Mendia en la apertura del evento, “la apuesta es firme y clara para que el software libre sea una realidad en Gobierno Vasco".

Video-Marketing en internet

2010-12-03T10:01:00.000+01:00

Desde el área de servicios e-comercial dentro del ámbito del marketing on-line en Serikat seguimos buscando ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Es por ello que una formación continua es obligada en estos tiempos en los que la tecnología marca las pautas de la forma de trabajar.

El curso ofrecido en el ESI (European Software Institute) sobre Video-Marketing en internet nos ofreció una visión de las "oportunidades que ofrece el vídeo-marketing on-line a las empresas" además de una explicación sobre las "Herramientas para realizar video-marketing on-line" seguida de unos ejemplo prácticos.

Desde Serikat ponemos a disposición de nuestros clientes estos servicios que ya venimos ofreciendo desde hace años destacando aquellos servicios orientados a la viralización por medio del video a través de guiones creativos, formación con explicación de productos vía video, etc.

Sistema de Gestión de Informes de Impacto en Función del Género

2010-12-01T17:31:00.000+01:00

La Ley de creación del Instituto, así como la Ley 4/2005 para la Igualdad de Mujeres y Hombres obliga a Emakunde la elaboración, al inicio de cada legislatura, de un Plan General que recoja las directrices generales de las políticas de Igualdad para la Comunidad Autónoma de Euskadi.

Por otro parte, en cumplimiento de lo previsto en los artículos 18 a 22 de la Ley 4/2005 y las Directrices para la realización de la evaluación previa del impacto en función del género y la incorporación de medidas para eliminar desigualdades y promover la igualdad de mujeres y hombres, los proyectos de normas y determinados actos administrativos que se elaboren en el ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma habrán de ir acompañados de un Informe de Impacto en Función del Género. Dicho informe deberá ser realizado por el órgano que promueve la norma e informado por Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer.
Serikat va a desarrollar una aplicación que proporcionará a los responsables de Emakunde, un modo de gestionar los expedientes de Informes de Impacto en función del género.

Estos informes son aportados por los órganos promotores de la norma o acto a Emakunde para su verificación.

Transcripción de las sesiones plenarias del Parlamento Vasco

2010-11-25T12:07:00.000+01:00

Serikat ha resultado adjudicataria del servicio del transcripción de las sesiones plenarias del Parlamento Vasco para el periodo de Julio de 2010 a julio de 2011

Una vez haya comenzado un Pleno o Comisión, el Parlamento envía por correo electrónico un archivo cada 15 minutos en formato .dct, conteniendo cada uno de ellos 15 minutos correspondientes a la grabación de audio del acto.

Estos archivos en formato de audio digital son denominados por el Parlamento como Unidades de Transcripción (UT), que tendrán que ser devueltas en formato de texto Microsoft Word.

Por su parte Serikat devuelve al Parlamento las UT transcritas en un tiempo máximo de 1 hora y 50 minutos a partir de su recepción

Mantenimiento de aplicaciones informáticas de la Diputación Foral de Álava de las áreas de Agricultura y Hacienda

2010-11-25T11:57:00.000+01:00

Serikat ha resultado adjudicataria del servicio de mantenimiento de las aplicaciones informáticas con las que la Diputación Foral de Álava cuenta para prestar servicios en las áreas de Agricultura y Hacienda, tanto a los ciudadanos como a los funcionarios.

Los trabajos de mantenimiento (correctivo y adaptativo) incluyen las siguientes labores:

· Gestión de incidencias y peticiones incluyendo el registro de datos para la obtención de indicadores.
· Planificación de resolución de incidencias y ejecución de peticiones.
· Análisis de impacto de la ejecución de peticiones.
· Estimación de esfuerzos.
· Diseño de la solución tanto en el aspecto funcional como en el aspecto técnico.
· Programación de la solución diseñada.
· Pruebas completas.
· Solicitud y colaboración en el paso a explotación.
· Comunicación con el usuario.
· Documentación metodológica de las actividades.

Servicio de Tratamiento, Gestión Documental y Difusión de la Jurisprudencia

2010-11-25T11:42:00.000+01:00

Serikat ha resultado adjudicataria del servicio de tratamiento, gestión documental y difusión de las resoluciones judiciales.

El Centro de Documentación Judicial (CENDOJ), dependiente del CGPJ, tiene como misión la publicación oficial y la difusión de las sentencias y otras resoluciones judiciales de interés.

El servicio pretende continuar con la mejora de los procesos y procedimientos implicados en el proceso como: la normalización de los formatos generados por los sistemas procesales, que son responsabilidad de las Administraciones Públicas competentes; la obtención de un número creciente de datos directamente de estos sistemas de los que proceden las resoluciones; y, por último, la evolución tecnológica tendente a la automatización del tratamiento que permita reducir el coste de tratamiento y, por lo tanto, permita aumentar el número de resoluciones tratadas.

El tratamiento al que son sometidas las resoluciones se dividen en las siguientes fases:

· Digitalización, reconocimiento óptico y corrección del texto reconocido, que sólo es aplicable a las resoluciones recibidas en formato papel.
· Estructuración de la resolución identificando los apartados en que se divide.
· Extracción de datos de la propia resolución o de los archivos o bases de datos adjuntos.
· Ocultación de información sensible de carácter personal.
· Localización de referencias de legislación y jurisprudencia presentes en la resolución.
· Confección de un archivo XML que incluye los datos extraídos, la información sensible de carácter personal que permita presentar la resolución con datos originales o con datos ocultados y el propio texto de la resolución con indicación de las secciones identificadas y las referencias de legislación y jurisprudencia localizadas.

Serikat ha elegido el programa MantisBT para la gestión de las incidencias

2010-11-09T17:22:00.000+01:00

El alto grado de complejidad de los sistemas tecnológicos que utilizan las organizaciones implica que se generen incidencias sobre los mismos. Estas incidencias incluyen un mal funcionamiento en hardware y software, así como peticiones de actuación de los clientes sobre sus sistemas.

La gestión de incidencias se ha convertido en uno de los procesos más importantes para cualquier empresa que pertenezca al sector de las TIC.

El objetivo es gestionar el restablecimiento del funcionamiento normal del servicio prestado al cliente lo más rápidamente posible y con el menor impacto sobre la actividad del negocio. Se busca minimizar los periodos de fuera de servicio, registrar la información relevante de todas las incidencias e incorporar las mejores prácticas de forma sistemática.

Para realizar una correcta gestión de las incidencias y ofrecer un servicio de calidad es necesario sistematizar el procedimiento y apoyarse en herramientas informáticas.

Serikat ha analizado varias de estas aplicaciones para comprobar cuál se adapta más a sus necesidades y, finalmente, ha elegido MantisBT como aplicación corporativa para realizar la gestión de incidencias.

MantisBT permite gestionar todo el ciclo de vida de las incidencias que un servicio de soporte puede recibir y, en definitiva, permite dar a los clientes una mejor calidad de servicio.

Serikat ha habilitado un servicio para permitir a sus clientes acceder a la gestión de incidencias de sus propios proyectos.

La aplicación "perfil del contratante" desarrollada por Serikat será utilizada para que la facturación de las empresas contratadas por el Gobierno Vasco sea pública

2010-09-09T17:16:00.001+02:00

La facturación de las empresas contratantes con el Gobierno vasco y el resto de administraciones públicas se podrá consultar a través del Perfil del Contratante, una nueva aplicación integrada en la página web del Ejecutivo autonómico.

Fuente de la noticia:
http://www.elcorreo.com/vizcaya/20100908/economia/facturacion-empresas-contratadas-gobierno-201009081326.html

Serikat ha desarrollado un innovador software que permite mejorar el almacenamiento de los archivos

2010-09-09T17:12:00.001+02:00

Serikat ha decidido aportar una solución a la gestión documental de las empresas al comercializar un innovador software que permite mejorar el almacenamiento de los archivos y reduce hasta en un 35% los costes operativos de estas tareas administrativas.

Fuente de la noticia:
http://www.elmundo.es/elmundo/2010/09/06/paisvasco/1283759094.html

Aplicación de Aparcamientos del Área de Circulación y Transportes del Ayuntamiento de Bilbao

2010-08-02T13:55:00.000+02:00

Serikat ha resultado adjudicataria para desarrollar la nueva aplicación de Aparcamientos del Área de Circulación y Transportes del Ayuntamiento de Bilbao.

A lo largo de los últimos años, el Ayuntamiento de Bilbao con el objetivo de solucionar los problemas de aparcamiento existentes ha modificado sus ordenanzas relacionada con la construcción de aparcamientos y la concesión de las parcelas de los mismos.

Asimismo, en los diferentes distritos de Bilbao ha construido aparcamientos con diferentes modalidades de de concesiones de uso, lo que ha provocado que la actual aplicación de aparcamientos no cubra las necesidades de gestión de los nuevos requisitos de la gestión de aparcamientos.

El objetivo de este poryecto es disponer de una aplicación que cubra los nuevos requisitos del área de circulación y transportes del Ayuntamiento de Bilbao en relación a la gestión de aparcamientos.

Solución de Digitalización certificada homologada por las tres haciendas forales vascas.

2010-07-22T09:41:00.000+02:00

Tras la homologación por parte de la Agencia tributaria y de la hacienda Navarra, IMG ha sido homologada, como solución de digitalización certificada, por los tres haciendas forales vascas.

Servicios Informáticos para el Ministerio de Ciencia e Innovación.

2010-07-12T13:29:00.000+02:00

Serikat ha resultado adjudicataria de uno de los lotes correspondientes a la contratación de servicios de Mantenimiento, Soporte y Desarrollo de Aplicaciones, Administración y Gestión de Sistemas Informáticos para el Ministerio de Ciencia e Innovación.

Se trata del lote de Servicios de asistencia técnica en el ámbito de técnica de sistemas, operación y comunicaciones.

Oportunidades de negocio para las empresas del sector de "Energías renovables"

2010-06-28T12:33:00.000+02:00

Desde el área de "e-comerce" de Serikat vamos a prestar durante los próximos seis meses un servicio de "comerciales en la red" para buscar oportunidades de negocio para las empresas del sector de "Energías renovables".

El encargo nos llega desde Fomento de San Sebastián, que es un Organismo Público que depende del ayuntamiento de San Sebastián.

Curso sobre "Blogs, Wikis y Redes Sociales" en el campus de la UPV (Vitoria, Alava)

2010-06-22T17:07:00.003+02:00

Durante los días, 22, 23 y 24 de Junio vamos a impartir un curso sobre "Blogs, Wikis y Redes Sociales" en la UPV en el campus de Vitoria, (Alava).

Algunos de los temas que se tratarán son:

- Blogs

Términos. ¿Qué es la blogosfera? Historia del blog y su relación con el mundo 2.0
¿Para qué sirve un blog? ¿Es lo mismo que una bitácora?
¿Como te pueden encontrar? o ¿cómo hacer que no te encuentren? Google es la respuesta.
Tipos de blogs (personal, tecnológico, de empresa, educativo, etc.)
Legalidad.
Estadísticas de los blogs, posicionamiento en buscadores (technorati, etc.).
Preparar imágenes para subir al blog, optimización.
Subir presentaciones al blog con slideshare.
Subir videos al blog desde youtube.

- Wikis
- Herramientas- Redes Sociales
- Ejercicios prácticos- Ejemplos

Servicios de Administración de Documentum y Bea Weblogic

2010-06-21T22:08:00.002+02:00

Serikat presta la asistencia técnica necesaria para la administración y gestión de diversos servicios y sistemas del Centro Corporativo de Explotación y Apoyo del Ministerio de Defensa.

Conector CMIS para Alfresco

2010-06-15T13:07:00.001+02:00

Dentro de nuestros proyecto de gestión documental, estamos abordando la creación de un Framework de Servicios documentales basados en CMIS

CMIS es una especificación para mejorar la interoperabilidad entre sistemas ECM que está siendo adoptado por diversos fabrincantes entre los que se encuentran - según wikipedia - Liferay , Alfresco , Day Software , EMC , FatWire , IBM , Microsoft , Open Text , Oracle y SAP.

Nuestro proyecto incluye la creación de un framework de servicios documentales, basados en la especificación CMIS, que permita a otras aplicaciones abstraerse del gestor documental que esté por debajo. En el proyecto sobre el que estamos trabajado el ECM en cuestión es Alfresco.

El proyecto CMIS está aún verde, y hemos comenzado creando unas funciones sencillas para la gestión de carpetas, gestión de documentos y actualización de metadatos:

· CrearCarpeta
· BorrarCarpeta
· CrearPathCompleto· Subirdocumento
· BorrarDocumento
· BajarDocumento
· ActualizarContenidoFichero
· ActualizarMetadatos

Mantenimiento Lawson Financials estándar para España

2010-06-01T17:48:00.000+02:00

Serikat mantiene el conjunto de programas que forman actualmente parte de Lawson Financials estándar para España.

Estos programas abarcan tanto a los requisitos básicos legales y las necesidades del negocio para el medio laboral español.

Se cubren los siguientes servicios:

· La entrega de la parte de los programas de Lawson Financials Norma para España y la documentación requerida para la instalación y operación del usuario.

· La entrega de actualizaciones de los programas, debido tanto al cambio en los requisitos legales o cambios en las necesidades del enfoque de negocios, que incluya tanto la documentación para la instalación y operación del usuario.

· La entrega de las actualizaciones de los programas debido a las nuevas versiones de Lawson.

· Correcciones en la Norma Lawson Financials para el grupo del programa en España.

Serikat ha estado presente en la III Feria de Justicia y Tecnología, (Montevideo del 28 al 30 de abril de 2010).

2010-05-27T11:44:00.001+02:00

La III Feria de Justicia y Tecnología, (Montevideo del 28 al 30 de abril de 2010), ha propiciado intercambios de experiencias y buenas prácticas en materia de tecnología aplicada a la justicia, generando un espacio en el que se han podido compartir conocimientos y lecciones aprendidas.

La modernización tecnológica es uno de los principales desafíos de la agenda iberoamericana de reforma de la justicia. Es por ello que se ha ampliado la III edición de la Feria de Justicia y Tecnología a expositores privados. Han concurrido a la Feria los líderes de las instituciones que administran la totalidad de los recursos de las administraciones de justicia latinoamericanas. Junto a ellos, los máximos responsables de informática y tecnología de las Cortes y de los Consejos. En suma, han estado los actores clave para la toma de decisiones estratégicas en materia de modernización de las administraciones de justicia; junto con los proveedores de soluciones tecnológicas.

En su conjunto, un espacio en el que confluyen 23 países y 37 instituciones, entre Cortes Supremas de Justicia y Consejos de la Magistratura representadas.

Serikat ha estado presente con el tratamiento de las resoluciones judiciales

El sistema informático para el tratamiento de las resoluciones judiciales que incluye entre otras las siguientes tareas:

Captura desde el origen en cualquier formato heterogéneo (papel, txt, Word, PDF, Lotus, XML, etc.).

Digitalización, OCR y corrección de las resoluciones cuando el origen es papel.

Catalogación e Indexación de los datos relevantes de las resoluciones.

Ocultación de información sensible a través de reglas predefinidas (Anonimización).

Identificación y asociación de las referencias a Legislación y Jurisprudencia.

Generación de archivos digitales homogeneizados y estructurados.

Almacenamiento, búsqueda y publicación documental de todo el Fondo Jurisprudencial.

Para más información:
http://www.feriacumbrejudicial.com/aplicacion/AF.php?clave_f=cumbre

Intranet con Sharepoint Server 2007

2010-05-26T17:53:00.000+02:00

Diseño, Construcción e Implantación de Intranet Corporativa sobre plataforma MOSS 2007 para una sociedad privada sin ánimo de lucro cuyo objeto es cordinar e impulsar la innovación en todos sus ámbitos.

Alcance del proyecto:

Diseño Visual, Aplicación de Identidad Corporativa

Arquitectura de Información de la Intranet

Directorio de Contactos Internos

Blogs
MOSS 2007 dispone de plantillas para la creación de blogs.

Las funcionalidades básicas del blog disponibles en las plantillas comprenden el uso de las siguientes listas:

Post: Las entradas son el núcleo de un blog y es donde se realiza la comunicación con los lectores mediante entradas con fecha.

Comentarios: Se utiliza para almacenar los comentarios de los lectores. Se pueden consultar los comentarios de un lector viendo cada entrada o puede ver todos los comentarios en el blog viendo la lista.

Categorías: Se utiliza para organizar las entradas, de forma que los lectores puedan encontrar fácilmente las entradas que más les interesen. En el blog de cliente se creara una categoría por servicio de modo que se pueda tener la información de los servicios bien organizada.

Otros blog: Se utiliza para guardar vínculos a otros blog relacionados o relevantes.

Vínculos: Se utiliza para guardar otros tipos de vínculos, como sitios Web relacionados o información relevante. La lista vínculos puede incluir vínculos a la biblioteca Fotografías y archivos del propio blog.

Fotografías: Se utiliza para guardar fotos e imágenes de interés y vincularlas a sus entradas de blog.

Archivos: Se utiliza para localizar los artículos. Como las entradas se archivan por día y por mes, facilita su búsqueda en determinadas fechas.

Fuentes RSS: El blog posee un enlace a fuentes RSS. RSS es una tecnología que proporciona una cómoda forma para distribuir y recibir información en un formato estándar.

Manual de Procedimientos de la compañia

Calendario laboral

Tablón de Anuncios

Gestión Documental
Permite realizar lo siguiente:

Almacenar, organizar y buscar documentos.

Garantizar la coherencia de los documentos.

Administrar los metadatos de documentos.

Proteger los documentos del acceso o uso no autorizado.

Garantizar la coherencia en los procesos (flujos de trabajo) empresariales para el tratamiento de los documentos

Biblioteca
En esta sección se recogen las necesidades para el almacenamiento de documentación y calendarios compartidos.

Hot Link
Esta sección consiste en la publicación de enlaces que la organización considere interesantes. Estos enlaces llevaran una clasificación que deberá ser definida de modo que su publicación se realiza por secciones, de modo que sea más intuitivo y atractivo para el usuario final.

Difusión selectiva
El sistema consiste en un número de listados que serán definidas en función del número de categorías. Estos listados se alimentarán con los enlaces que quieran ser publicados.

Los usuarios tendrán disponible una página en la que le aparecerán los enlaces al RSS de cada una de las categorías de modo que podrán decidir a qué categoría enlazarse y a cual no.

What’s New
Sección de Novedades

Buscador
Para realizar búsquedas en la Intranet

Optimización SQL Server

2010-05-20T17:10:00.000+02:00

Serikat realiza proyectos de Servicio de optimización y mejora de procedimientos de SQL Server.

El alcance del servicio contempla:

• Disponibilidad de la base de datos
• Rendimiento de la base de datos
• Seguridad, y auditoría de la base de datos
• Servicios de Negocio que utilizan SQL Server como un componente de la aplicación

Igualmente se realizan una serie de tareas para identificar los puntos de optimización y mejora:

• Análisis de la configuración, opciones, y valores de setup basadas en las observaciones de las características de trabajo del servidor.
• Análisis de la configuración de la Memoria y de TEMPDB en RAM
• Análisis de los procedimientos almacenados y Optimización del Cache de Procedimientos.

Monitorización detallada de SQL Server

Para alertar en tiempo real o próximo a tiempo real de eventos provenientes de múltiples orígenes, incluyendo entre otros:

• Revisión de características del Sistema Operativo:
            • Revisión de variables de entorno
            • Revisión de espacio disponible
            • Control de memoria
            • Control de procesos
            • Control de consumo de CPU
• Proveedores de rendimiento WMI de SQL Server
• Indicadores internos de rendimiento de SQL Server
• Logs de SQL Server
• Visor de eventos de Windows (Event Log)
• Estados de procesos y servicios de SQL Server
• Transacciones sintéticas
• Logs de transacciones
• Eventos de auditoría
• Transacciones SQL
• Variables SNMP proporcionadas por SQL Server
• Objetos SQL Server incluidos en System Monitor
• Indicadores críticos de rendimiento, disponibilidad y seguridad del sistema operativo y de hardware del servidor en el que reside SQL Server
• Servicios de dispositivos de red e infraestructura que puedan afectar a SQL Server
• Servicios de Negocio a los que afecta el estado de la base de datos
• Control de espacio del servidor
• Revisión de características de las aplicaciones:
            • Revisión de arranque del servidor
            • Revisión de unidades de disco y espacio
            • Revisión de memoria física y Virtual
            • Control de variables de entorno
            • Revisión de procesos que se están ejecutando
            • Revisión de logs de acceso y aplicación

Servicio de Atención a Usuarios y Validación Funcional

2010-05-18T12:36:00.000+02:00

Serikat ha sido adjudicataria del "Servicio de Atención a Usuarios y Validación Funcional del Sistema de Información en Ganadería de la Generalitat de Catalunya"

El alcance de los trabajos ha realizar para este proyecto son:

• Prestación del servicio de soporte de asistencia a los usuarios del sistema de información del cliente. Las principales entradas de las solicitudes de información serán vía telefónica, correo electrónico o sistemas internos de la aplicación.

• Registro de las incidencias en las herramientas informáticas usadas en el proyecto (Footprint, Jira, etc.).

• Realización de las pruebas de validación funcional: Elaboración del Plan de Pruebas, Definición de casos de prueba y juego de datos, Revisión de casos de prueba por los responsables funcionales del Sistema, Ejecución de los casos de prueba y Registro de errores.

• Grabación de datos en el Sistema. Este trabajo consistirá en grabar información presentada en documento papel o archivos electrónicos en el SIR.

Servicio de Soporte para Nedaes

2010-05-18T09:25:00.000+02:00

Serikat ha sido adjudicataria del “Servicio de asistencia técnica para la gestión de nóminas y seguros sociales a través de la aplicación Nedaes del Ministerio de Ciencia e Innovación”.

El alcance de los trabajos ha realizar para este proyecto son:

· Apoyo funcional a usuarios
· Creación de programas de mantenimiento
· Mantenimiento funcional de la aplicación de nóminas y seguros sociales
· Soporte a la gestión de nómina
· Soporte para la generación del modelo 190 y 345
· Soporte a la gestión de los seguros sociales
· Explotación de datos
· Actualizaciones masivas de datos

Aplicación para la "Gestión de Cursos para Inmigración"

2010-05-14T10:41:00.002+02:00

Se ha desarrollado una aplicación para un gobierno autonómico (Departamento de Acción Social) para la "Gestión de Cursos para Inmigación".

Esta aplicación es una herramienta informática de secretaría académica para la organización y gestión del programa formativo, que estructura y organiza toda la información generada y facilita la gestión de los cursos.

El objetivo de este proyecto ha sido disponer de una aplicación informática que permite gestionar las cuestiones referentes a, al menos, alumnado, entidades, cursos, matriculaciones, listados, evaluaciones, y certificados, así como relacionar toda esta información entre sí.

La aplicación cuenta con los siguientes módulos.

· Módulo Matriculación
Módulo de introducción de datos de matrículas (inscripciones a cursos)

· Módulo Evaluación y Certificación
Módulo de introducción de datos de evaluación y edición de certificados.
Las evaluaciones son en un doble sentido: Evaluaciones que los alumnos hacen del curso y evaluaciones que los profesores hacen de los alumnos

· Módulo de Explotación
Módulo de consulta de datos de explotación de la aplicación, con dos submódulos:
Listados y Estadísticas.

· Módulo de Administración
Módulo que permite hacer el mantenimiento de tablas: Gestión de Cursos, Profesores, Entidades de Procedencia y Alumnos.

Los diferentes perfiles de usuario de la aplicación son:

· Usuario Departamento
Usuario autorizado por el Departamento. Tiene permiso para realizar búsquedas por diferentes criterios y para consultar los datos de explotación de la aplicación (listados y estadísticas)

· Usuario Gestor
Usuario autorizado por la Empresa Externa que gestiona los cursos de inmigración. Se trata de un usuario operativo. Da de alta matrículas y al finalizar el curso, procede a registrar las evaluaciones y generar las correspondientes certificaciones.

· Usuario Consulta
Usuario autorizado por la Empresa Externa que gestiona los cursos de inmigración. Al igual que el Usuario de Departamento, realiza búsquedas por diferentes criterios y puede consultar los datos de explotación de la aplicación (listados y estadísticas)

· Usuario Administrador
Usuario autorizado por la Empresa Externa que gestiona los cursos de inmigración. Este usuario realiza el mantenimiento de tablas.

Euskadi Invest, TICs para la mejora de la competitividad empresarial

2010-05-13T17:49:00.000+02:00

Serikat ha estado presente en las jornadas "Euskadi Invest" organizadas por el ESI en su sede del parque tecnológico de Zamudio.

"Euskadi Invest" es el encuentro multi-sectorial donde se pretende crear el ambiente apropiado para que, por una parte, empresas del sector TICs tengan la oportunidad de mantener reuniones entre ellas (promover la cooperación en TICs) y por otra, mantengan contactos personalizados con empresas de otros sectores, las cuales previamente hayan indicado un interés concreto en reunirse con ellas para cubrir una necesidad determinada.

Serikat ha mantenido reuniones con empresas de diferentes sectores para además de escuchar también explorar posibles acuerdos.Podemos decir que Serikat ha conseguido despertar interés con nuestra solución de Centros de Conocimiento (aprendizaje2.0), con nuestro proyecto de anonimización de datos (análisis de textos) y también con nuestros servicios de e-comercial".

Ahora queda seguir trabajando esas empresas con las que podemos iniciar una andadura.

Soporte Plataforma Eptos

2010-05-06T09:28:00.004+02:00

La plataforma EPTOS (European Patent & trademark office system) es un sistema que posibilita gestionar el ciclo de vida de activos de propiedad industrial.

Se trata de un sistema de software libre de la Oficina Europea de Patentes.

Las actividades a desarrollar en el presente proyecto/servicio son las siguientes:

· Implementación y puesta en producción de eOLF para las solicitudes telemáticas de los procedimientos de tramitación de Patente Europea, PCT, Patente Nacional en la nueva plataforma EPTOS-eOLF.

· Implementación y puesta en producción de EPTOS-eOLF para tramites telemáticos posteriores a la solicitud de las modalidades anteriormente mencionadas y que actualmente no existen, como son la presentación de la traducción de Patente europea dentro de la fase de validación de la PE, o la creación del informe de búsqueda durante la fase nacional de una solicitud PCT. Todos los trámites telemáticos cuya implementación y puesta en producción sean necesarios se definirán con detalle en la fase de análisis.

· Integración de EPTOS-eOLF con el nuevo sistema de tramitación de invenciones actualmente en desarrollo. La información generada en los ficheros en formato XML deberán alimentar al nuevo Sistema de Tramitación y Gestión de Invenciones.

· Implementación y puesta en producción de ePHOENIX en la nueva plataforma EPTOS, incluyendo todas las actualizaciones de versiones tanto del cliente como del servidor con el objetivo de establecer este sistema como sistema de archivo digital que soporta la prestación telemática de documentos en la OEPM.

· Migración de todos los datos de Invenciones españolas actualmente almacenados en el sistema hospedado en la Haya en la EPO, en la instalación local de la OEPM, de manera que se garantice que no se produce perdida de información, ni irregularidades entre la información relacionada y que la información almacenada en el nuevo modelo sea accesible según las necesidades de los diferentes S.I. de la OEPM definidas en la fase de análisis.

· Integración del EPTOS-ePHOENIX con el nuevo Sistema de Gestión y Tramitación de Invenciones en desarrollo.

· Soporte en los sistemas de backup y plan de contingencias del nuevo sistema EPTOS de acuerdo con los procedimientos establecidos en la OEPM.

· Dimensionamiento y soporte de la infraestructura de almacenamiento externo para el sistema EPTOS de acuerdo con los procedimientos establecidos en la OEPM.

· Formación en la tecnología y herramientas utilizadas para el desarrollo e implementación del sistema, para la administración del mismo y para usuario final.

· Transferencia tecnológica de toda la información y documentación que las personas designadas por la OEPM soliciten.

· Implementación de nuevas necesidades y requerimientos no disponibles actualmente y que se concretarán durante la fase de análisis. En este punto, al finalizar la fase de análisis debe quedar perfectamente acotado y delimitado el alcance del proyecto, desde el punto de vista de los requisitos técnicos y funcionales a implementar.

· Soporte de primer nivel: Soporte general y gestión de problemas para solicitudes del personal de operación, los usuarios de área de negocio o clientes externos. Para los problemas no solucionables mediante la configuración o reconfiguración del sistema, el soporte de segundo nivel será realizado por la EPO.

· Administración para el mantenimiento del sistema EPTOS y atención a los usuarios durante el período de vigencia del contrato.

Definiciones:

La plataforma EPTOS (European Patent & trademark office system) es un sistema que posibilita gestionar el ciclo de vida de activos de propiedad industrial. Se trata de un sistema de software libre de la Oficina Europea de Patentes

Portal de Clientes con SharePoint

2010-05-04T13:08:00.000+02:00

En este proyecto SERIKAT presta un servicio de mantenimiento correctivo y evolutivo del actual Portal de Clientes de una sociedad pública, cuyo objeto es la prestación del servicio de transporte y difusión de radio y televisión públicas.

El portal de clientes está desarrollado sobre Microsoft Office Sharepoint Server 2007

Los servicios incluidos en el proyecto de mantenimiento del portal son:

· Diseño Visual y Maquetación de Portal de Cliente: Diseño de una nueva imagen para los sitios de la extranet a los que acceden los clientes, con el fin de mejorar su usabilidad y flexibilizar su modificación. Para su aplicación en MOSS se ha desarrollado una Master y un PageLayout que facilitará el proceso de futuras modificaciones.

· Modificación de Funcionalidad Actual: Se han modificado algunas de las funcionalidades bien para ampliarlas o bien debido a su incorrecto funcionamiento.

Ampliación del aplicativo Gestión de Contenidos que gestiona el contenido de todos los sitios de clientes de forma centralizada, para incluir la funcionalidad que centraliza la gestión de los enlaces propio de MOSS 2007.
Modificación de Webparts de Aplicaciones Externas.
Reconfiguración del Buscador de MOSS.

· Formación Usuarios: El servicio de mantenimiento se acompaña con una formación específica de las novedades y mejoras realizadas en el Portal de Clientes.

Mantenimiento aplicaciones J2EE

2010-04-20T09:05:00.001+02:00

SERIKAT despliega un servicio de Mantenimiento de aplicaciones J2EE, en uno de sus clientes.

SERIKAT aborda proyectos de esta naturaleza en diferentes organizaciones. Para articular el servicio se consideran los siguientes modelos:

· Modelo Organizativo, donde se recoge la organización prevista por SERIKAT para la prestación del servicio, las responsabilidades de los componentes de la organización propuesta, y las medidas propuestas para asegurar un nivel de servicio que se ajuste a las expectativas y necesidades del Cliente

· Modelo de Control y Seguimiento del Servicio, donde se recoge la organización y las medidas propuestas para asegurar que se cumplen los objetivos y el nivel de calidad de servicio. El Modelo de Control y seguimiento se basa en el establecimiento de unos Organismos de Control y seguimiento, en la definición de lso Informes de Seguimiento y en las políticas de Aseguramiento de la calidad del servicio.

· Modelo Operativo, donde se recogen las medidas adoptadas por SERIKAT para abordar con garantías las actividades del servicio, haciendo especial incidencia en:

Atención de Consultas y Soporte Técnico de Aplicaciones
Gestión de Peticiones de Mantenimiento Correctivo
Gestión de Solicitudes de Mantenimiento Evolutivo y Adaptativo
Procedimiento de Gestión Solicitudes de nuevos proyectos

Serikat dispone del certificado con la norma 15504

2010-04-12T16:39:00.000+02:00

Serikat dispone del certificado con la norma 15504 que acredita el alcance de Nivel 2 para la implementación y el Mantenimiento del Software.

Mantenimiento de Aplicaciones LAWSON

2010-04-08T11:14:00.001+02:00

La empresa Serikat ha conseguido la adjudicación para el mantenimiento de Aplicaciones LAWSON.

En la actualidad, los módulos implantados en AREAS son los siguientes:

· Lawson Contabilidad General (GL)
· Lawson Cuentas a pagar (AP)
· Lawson Cuentas a cobrar (AR)
· Lawson Gestión de Activos (AM)
· Lawson Add-Ins

Actualización de Sistemas Informáticos de la Dirección de Agricultura de una Diputación

2010-04-08T11:03:00.000+02:00

La empresa Serikat ha conseguido la adjudicación para la actualización de Sistemas Informáticos de la Dirección de Agricultura de una Diputación.

Mantenimiento del Sistema UCA de un aeropuerto.

2010-04-08T10:56:00.001+02:00

La empresa Serikat ha conseguido la adjudicación para el servicio de mantenimiento del Sistema UCA de un aeropuerto.

La provisión del “Servicio de Mantenimiento del Sistema UCA del Aeropuerto de Bilbao” tiene como objetivo por parte de AENA el proporcionar un mejor servicio y de mayor calidad al cliente, mejorando en la automatización de las operaciones y optimizando con ello la explotación de los recursos aeroportuarios y la prestación de servicios a los usuarios del aeropuerto (compañías y pasajeros).

El entorno UCA (Uso Compartido de AENA) diseñado para el Aeropuerto de Bilbao, comprende un entorno informático que integra la información para las operaciones aeroportuarias de handling de pasajeros, incorporando además para ello un Puesto en cada uno de los mostradores de facturación, embarque y tránsito.

Mediante este Puesto las compañías aéreas y agentes handling que operan en el aeropuerto, tienen la facilidad de poder utilizarlo como sistema informático de uso común, para poder conectarse y acceder a sus sistemas informáticos remotos y realizar de esta forma las actividades aeroportuarias relativas a la facturación y embarque con sus propias aplicaciones informáticas, todo ello en tiempo real.

Adjudicación para la adecuación de las aplicaciones de la Dirección de Hacienda

2010-04-08T10:37:00.000+02:00

La empresa Serikat ha conseguido la adjudicación de asistencia técnica para la adecuación de las aplicaciones de la Dirección de Hacienda en una Diputación Foral, a los nuevos requisitos de la gestión tributaria en el año 2010.

El Plan de Sistemas de Información

2010-04-08T09:29:00.000+02:00

Dentro de los proyectos de consultoría tecnológica que Serikat aborda, se encuentra los Planes de Sistemas de Información.

Serikat ha realizado proyectos de esta índole en el ámbito de la administración pública.

El Plan de Sistemas de Información tiene como objetivo la obtención de un marco de referencia para el desarrollo de sistemas de información que responda a los objetivos estratégicos de la organización.

Para abordar este tipo de proyectos Serikat divide en proyecto en las siguientes tareas principales:

· Un Diagnóstico de Situación Actual.
Este Diagnóstico de Situación Actual se basa en dos estudios de ámbitos bien diferenciados:

De un parte, un estudio de los procesos y necesidades de información del cliente.
De otra parte, un estudio de la infraestructura tecnológica actual del cliente, la cual da soporte a sus sistemas de información.

· Un Diseño de Arquitectura de los Sistemas de Información.
Una vez se conocen los procesos de la organización, sus necesidades de información y se han estudiado sus infraestructuras a nivel de TICs, se está en disposición de evaluar distintas opciones tecnológicas y proponer un nuevo entorno.

· Un Plan de Proyectos e Inversiones.
Una vez se conoce el modelo de arquitectura tecnológica hacia el cual se quiere caminar, se estará en disposición de plantear una propuesta de proyectos a desarrollar en los próximos años, con objeto de alcanzar la meta propuesta.

El Plan de Proyectos e Inversiones cuenta con una propuesta de calendario para la ejecución de los proyectos identificados y catalogados según sea su prioridad, así como una estimación económica de cada uno de ellos.

Además, se propone una sistemática para mantener actualizado el Plan de Proyectos e Inversiones que permita la ejecución del mismo de acuerdo a los criterios y prioridades establecidos por el cliente

Nómina con NEDAES

2010-03-26T14:40:00.003+01:00

SERIKAT está en disposición de prestar un Servicio de Mantenimiento de la Infraestructura del Sistema de Nómina NEDAES.

El sistema de nómina de NEDAES, está desarrollado y certificado por el Ministerio de Administraciones Públicas y puede ser utilizado por cualquier Administración Pública.

NEDAES (Nómina Estándar Descentralizada de la Administración del Estado) es una aplicación que realiza la confección completa de nóminas de personal incluido en el ámbito de la Ley 30/84 de Medidas para la reforma de la Función Pública.

Para abordar este servicio SERIKAT cuenta con gente con experiencia en ofrecer soporte a NEDAES desde el punto de vista de Sistemas y desde el punto de vista Funcional.

Desde el punto de vista de Sistemas, el servicio incluye:

• Configuración y mantenimiento del Sistema de Gestión de Base de Datos (SGBDR)

· Optimización del sistema

· Configuración de servicios de red.

· Optimización y mantenimiento de la instancia de base de datos necesaria para el aplicativo NEDAES

· Gestión del esquema de usuario y parámetros asociados.

· Configuración y mantenimiento del aplicativo NEDAES.

· Instalación de nuevas versiones del aplicativo (nuevas cintas).

· Compilación de fuentes.

· Optimización del aplicativo.

· Optimización del sistema al completo en base a las necesidades del aplicativo.

· Reinstalación del sistema por necesidades del cliente.

• Configuración y mantenimiento del Servidor de Aplicaciones (Forms y Reports sin infraestructura).

• Configuración y mantenimiento del Sistema Operativo.

Desde el punto de vista funcional SERIKAT cuenta con personal capacitado para atender peticiones sobre configuraciones que permitan una mejor adaptación del producto a las necesidades del cliente.

La consultora tecnológica vasca Serikat prevé crecer un 20% en 2010

2010-03-26T11:38:00.001+01:00

Diferentes medios de comunción se han hecho eco de las previsiones de Serikat para el año 2010.

Por ejemplo, según EFE, la consultora tecnológica vasca Serikat prevé incrementar su facturación un 20% hasta los 18 millones de euros con un nuevo plan estratégico que apuesta por un incremento de actividad en Madrid y Barcelona.

Según informa Serikat, del grupo Erhardt, este año van potenciar el desarrollo de su actividad en los sectores público y privado y para ello contratarán directivos en ambas áreas y diseñarán nuevos productos y servicios, mediante acuerdos nacionales e internacionales.

Esta consultora que cuenta con 400 empleados, tiene previsto incrementar un 15% su plantilla en este año.

Integración Google Enterprise Google Apps

2010-03-24T10:06:00.007+01:00

SERIKAT Consultoría e Informática, S.A., en su condición de Enterprise Partner de Google Iberia, ofrece Google Apps.

Google Apps es un servicio de Google para uso de dominios de diversos productos ofrecidos por la red Google. Este servicio representa muchas aplicaciones para Internet con funcionamiento similar a los tradicionales programas para escritorio, incluido Gmail, Google Agenda, Talk, Docs y Sites.

Esto permite también elegir una garantía de seguridad y de conformidad (proporcionada por Postini) para la mensajería electrónica existente. Para educación, el programa es gratuito.

Les ofrecemos una presentación para que puedan ver las bondades de este producto.

Pi Google Apps V1

View more presentations from Serikat.

SERIKAT partner de Google ofrece sus productos

2010-03-18T12:50:00.000+01:00

SERIKAT Consultoría e Informática, S.A., en su condición de Enterprise Partner de Google Iberia, ofrece a partir de ahora los productos de Google.

Soluciones Google Enterprise sirve para organizar la información del mundo, y hacerla universalmente accesible y útil.

Algunos de sus productos son:

· Búsqueda

La búsqueda ya no es un fin, es el punto de partida

· Google Apps

Google Apps Comunicación y Colaboración en cualquier momento y lugar

· Google Geospaciales
Geospaciales Ver y usar los datos con dimensión espacial

Más adelante iremos ampliando la información de los productos Google.

Rediseño del sitio web de Serikat

2010-03-12T12:27:00.003+01:00

El sitio web corporativo de Serikat ha sido rediseñado para cumplir una serie de objetivos, como son las de dar un mayor dinamismo al portal corporativo e ir orientándolo desde una web corporativa a una web más de promoción de sus productos, y para ello, por ejemplo, destacar una serie de productos en la parte superior.

Las redes sociales también tienen su lugar dentro del nuevo sitio web invitando a los visitantes a hacerse fan de Serikat en facebook y también incorporando la ventana que twitter nos ofrece para poder enseñar las noticias más actuales de la compañía.

El nuevo sitio además ofrecer un nuevo aspecto visual reduciendo el impacto de los colores utilizando una paleta de colores menor, destacando y delimitando con el color solo aquellas zonas que se quieran promocionar y destacar sobre el resto de la información.

Otro de los objetivos es facilitar el que aquellas personas que quieran hacer llegar su C.V lo consigan de una manera rápida y sencilla.

Serikat apuesta además con este nuevo diseño por ofrecer una mayor usabilidad al usuario.

Todos estos cambios han sido llevados a cabo siguiendo además las conclusiones de la analítica web aplicada desde hace unos meses al sitio web.

http://www.serikat.es/

Homologado el software de digitalización IMG presentado por Serikat

2010-03-02T17:41:00.000+01:00

La agencia tributaria ha homologado el software de digitalización IMG - Módulo de Digitalización Certificada V.1. presentada por Serikat.

La solución cumple con todos los requisitos exigidos en la Resolución de 24 de octubre de 2007, sobre procedimiento para la homologación de software de digitalación contemplado en el artículo 7 de la Orden EHA/962/2007 de 10 de abril de 2007, asi como los recogidos en el citado artículo.

Serikat estará presente en la III Feria de Justicia y Tecnología (Montevideo del 28 al 30 de abril de 2010).

2010-03-02T16:54:00.000+01:00

La III Feria de Justicia y Tecnología, (Montevideo del 28 al 30 de abril de 2010), pretende propiciar intercambios de experiencias y buenas prácticas en materia de tecnología aplicada a la justicia, generando un espacio en el que puedan compartirse conocimientos y lecciones aprendidas.

La modernización tecnológica es uno de los principales desafíos de la agenda iberoamericana de reforma de la justicia. Es por ello que se ha ampliado la III edición de la Feria de Justicia y Tecnología a expositores privados. Concurrirán a la Feria los líderes de las instituciones que administran la totalidad de los recursos de las administraciones de justicia latinoamericanas. Junto a ellos, los máximos responsables de informática y tecnología de las Cortes y de los Consejos. En suma, estarán los actores clave para la toma de decisiones estratégicas en materia de modernización de las administraciones de justicia; junto con los proveedores de soluciones tecnológicas.

En su conjunto, un espacio en el que confluyen 23 países y 37 instituciones, entre Cortes Supremas de Justicia y Consejos de la Magistratura representadas.

Serikat estará presente con el tratamiento de las relaciones judiciales

El sistema informático para el tratamiento de las resoluciones judiciales que incluye entre otras las siguientes tareas:

- Captura desde el origen en cualquier formato heterogéneo (papel, txt, Word, PDF, Lotus, XML, etc.).
- Digitalización, OCR y corrección de las resoluciones cuando el origen es papel.
- Catalogación e Indexación de los datos relevantes de las resoluciones.
- Ocultación de información sensible a través de reglas predefinidas (Anonimización).
- Identificación y asociación de las referencias a Legislación y Jurisprudencia.
- Generación de archivos digitales homogeneizados y estructurados.

- Almacenamiento, búsqueda y publicación documental de todo el Fondo Jurisprudencial.

Para más información:
http://www.feriacumbrejudicial.com/aplicacion/AF.php?clave_f=cumbre

Convención Anual de Serikat

2010-03-01T18:12:00.001+01:00

“Un año más y como colofón al cierre del ejercicio fiscal 2009, el pasado 23 de febrero celebramos nuestra convención anual. El eje central de la convención fue, como ya dejaba entrever el título de la misma, “Invirtiendo en futuro”. A ella asistieron los miembros del equipo directivo de SERIKAT así como algunos invitados del Grupo de Empresas Erhardt. En total el grupo fue de 48 personas y ocupamos uno de los salones del Hotel Ercilla, en Bilbao.

Después del saludo de bienvenida por parte de nuestro Presidente D. Rafael Erhardt, tomó la palabra D. Luis María Ortiz que, como Director General, nos hizo partícipes del resultado del ejercicio así como los “qué, cómo y dónde” básicos que conforman el presupuesto para 2010.

Para expresar estas ideas utilizó el título de “Ir contracorriente”, en clara referencia a la expectativa de crecimiento de la compañía, previsto en un 20% para el ejercicio 2010 con una cifra final de 18 millones de Euros, frente a la coyuntura económica actual. El resto de la mañana vimos las presentaciones de los diferentes productos y soluciones que ya estamos en disposición de ofrecer al mercado.

Por la tarde nuestro Presidente D. Rafael Erhardt trasmitió a toda la organización los fundamentos para el ejercicio y el camino que hemos dibujado para que, todos como un equipo, consigamos los retos tanto de negocio como profesionales que nos hemos propuesto. Creatividad, esfuerzo, trabajo en equipo, confianza en las personas, calidad, productos, soluciones innovadoras e inversiones en áreas estratégicas, son la receta para garantizar el crecimiento esperado en los próximos años.”

Administraciones 2.0

2010-02-25T23:15:00.002+01:00

La semana pasada estuvimos dando una charla en la Comunidad de Madrid sobre la Web2.0 y las redes sociales en las Administraciones Públicas.

El internauta ha ido madurando con el paso del tiempo y el número de internautas ha ido creciendo en número. La evolución ha sido la natural. En el mundo real las personas participan y se relacionan. Los internautas han comenzado a participar y a conectarse unos con otros. La web 2.0 no es una evolución tecnológica es una evolución cultural.

La era Web1.0 supuso un gran impacto para muchos sectores, debido al cambio en los modelos de negocio que suponía la proyección de esas empresas en el mundo digital (banca, prensa, música, viajes,etc.). La era 2.0 vuelve a suponer una segunda oleada en cuanto a impacto en modelos de negocio y hábitos. Por ejemplo, los compradores consultan la opinión de otros consumidores antes de decidir su compra. Se fían más de una opinión de alguien que ya ha probado un producto que de la opinión interesada del vendedor.

Esta oleada de impacto llega también a a las administraciones públicas.

La Web 2.0 y las redes sociales suponen la apertura de un canal de comunicación informal con el ciudadano ( y un complemento a la tramitación electrónica)

¿Por qué hay que estar?.
•  Lo razonable es estar donde está mi cliente y el ciudadano está, cada vez más, en las redes sociales
•  Es más interesante ir donde están que hacer esfuerzos en traerlos a mi sitio

¿Y qué puedo hacer?:
•  Conocer el medio,
•  Escuchar
•  ..Y participar

Es importante antes de empezar, tener clara una estrategia de comunicación.

Hay que considerar que el ciudadano no necesita permiso para participar. Aunque la administración no quiera, la sociedad civil puede dar el primer paso.

Actualmente el internauta lleva ventaja a las organizaciones. La opinión es que las empresas y las administraciones “Informan”, pero “no Conversan.

Nuestro consejo es que hay que permanentemente actualizados. Hay que evolucionar con Internet.

Nuestra opinión es que la Administración 2.0 llegará. ¿Por qué no empezar desde ahora y diferenciarse? …. Sólo hay que tener un plan.

Comerciales en la red. El e-comercial

2010-02-06T15:02:00.000+01:00

Como ya hemos dicho en otra entrada de este blog, Internet refleja muchos de los aspectos de la sociedad en la que vivimos. De todos ellos nos quedamos con el de Mercado.

Si las empresas disponen de comerciales para hacer la calle, ¿Porqué no disponer de e-comerciales para hacer la calle digital?

El e-comercial capta oportunidades de negocio manejándose en ese mercado que es Internet. Esta es la visión de Serikat.

El e-comercial está capacitado para posicionar una marca, un producto o un servicio. Es capaz de localizar y analizar un mercado electrónico, participar en blog asociado a la temática que le interesa, generar alertas para su producto, participar en foros temáticos, rastrear directorios de empresa, escribir en un boletín electrónico dirigido a su target, manejar una analítica web o platear una campaña de pago por click.

Todos estos esfuerzos han de ir encaminados a cumplir con los objetivos que la compañía se haya impuesto. Así, las oportunidades de negocio captadas por el e-comercial se sumarán a las que provengan de la fuerza de ventas tradicional de la compañía.

Uno de nuestros clientes del sector público, concretamente un organismo creado para fomentar el desarrollo económico en su municipio, nos ha solicitado nuestros servicios de e-comercial para conseguir oportunidades de negocio para empresas de un sector emergente, como es el caso del sector audiovisual.

Gestor de Procesos de Tratamiento Documental

2010-02-02T17:12:00.002+01:00

SERIKAT como compañía especialista en la gestión documental, ha diseñado una solución ágil, abierta y parametrizable, pensada para dar cobertura integral a los requerimientos de los servicios de tratamiento documental.

La solución se soporta en los cuatro vectores que gobiernan la prestación de servicios de tratamiento
documental: Gestión de la Información objeto del tratamiento, Modelado del flujo de trabajo y los procesos, Explotación del servicio y Calidad de los entregables.

Caraterísticas de la solución.

Workflow de producción

Herramienta gráfica con un enfoque netamente productivo que permite definir los procesos y el flujo de trabajo que han de seguir los distintos tipos documentales tratados en el servicio.

Importador documental

Incorpora los ítems documentales al flujo de trabajo convirtiéndolos al formato establecido para cada proceso. Complementa esta función con la incorporación de los datos asociados a los ítems documentales.

Digitalización

La digitalización incorpora: procesos de transformación y mejora de imagen y procesos de reconocimiento óptico de caracteres, marcas y códigos de barras uni y bidimensionales. Siendo todos estos tratamientos parametrizables en función de las necesidades concretas del servicio.

Editor de textos

Herramientas que se integren con los editores comerciales y que permitan
al usuario editar su documento con normalidad y, el mismo tiempo,
introducir en él datos procedentes de un sistema de información externo.

Extracción de datos

Un sistema de extracción de datos estructurados a partir de un documento de texto sin estructura puede ser definido. Así como un sistema
de navegación por el texto en el que se van realizando agrupaciones de palabras que, tras ser analizadas, serán asignadas a las estructuras de datos que se están extrayendo.

Análisis de palabras

Análisis exhaustivo del texto a procesar para identificar la naturaleza de las palabras que lo componen y determinar su posible relación con cada uno de los tipos de datos que se quieren extraer

Navegación textual

Capacidad de recorrer el texto (sus palabras) con cierta flexibilidad de retroceder y avanzar para explorar posibles hipótesis sobre la naturaleza de una estructura de mayor complejidad que la propia palabra.

Grabación de metadatos

En algunas ocasiones, la única vía para asociar datos a los documentos consiste en realizar manualmente su introducción en el sistema (grabación). El módulo de grabación está construido de una forma flexible para
que pueda ser adaptado fácilmente a los distintos escenarios de trabajo.

Archivo físico y digital

Gestión de los ficheros físicos y lógicos, primando la perfecta trazabilidad y homogeneidad de los mismos.

Documento estructurado

En el momento de la entrega de los resultados del servicio, es necesario transformar estos datos y documentos para obtener el formato pactado.

Administración del Sistema

Como no podía ser de otra forma, es el valor diferenciador de la solución, ya que es el volumen el que justifica la implantación de un servicio de tratamiento documental Monitorización y control de la productividad, extracción de todo tipo de informes y seguimiento del flujo de trabajo al máximo nivel de detalle son parte del set de herramientas que completan la solución.

La imagen de nuestra empresa en la Red. Objetivo: Comunicación 2.0

2010-01-29T09:39:00.001+01:00

En Serikat hemos acudido al curso "La imagen de nuestra empresa en la Red. Objetivo: Comunicación 2.0" impartido en el Parque Tecnológico de Zamudio.

El objetivo de este curso ha sido dar a conocer las nuevas técnicas y tendencias para el desarrollo de acciones de marketing 2.0 y las redes sociales.

En nuestra empresa entendemos que las redes sociales son una realidad y cuentan con gran éxito entre la gente, haciendo que las instituciones y empresas privadas quieran tener presencia en las mismas.

Estar presentes en las redes además genera confianza en los usuarios y puede llegar a posicionarnos como referente en nuestro sector, siempre que hagamos buen uso de estas tecnologías.

Comunidad Virtual de Empresas

2010-01-25T22:36:00.002+01:00

Hace unas semanas Serikat ha recibido la petición por parte de un organismo público de definir una Comunidad Virtual de Empresas para las empresas ubicadas dentro de un sector calificado como emergente.

Nuestro enfoque se ha basado en dos ideas principales:

• La Comunidad Virtual de Empresas (CVE) ha de tener un propósito definido y no ser el resultado de un conjunto de ocurrencias, más o menos de moda.

• El propósito elegido ha sido el siguiente: La CVE ha de servir para que las empresas participantes puedan cumplir con algunos de los objetivos de negocio que tengan marcados para el medio plazo.

Internet refleja muchos de los aspectos de la sociedad en la que vivimos. De todos ellos nos quedamos con el de Mercado. Internet es un Mercado y tendremos que preguntarnos:

• ¿Tenemos presencia en ese mercado?
• ¿Nos estamos perdiendo algo?
• ¿En qué forma me puede ayudar tener presencia y actividad en ese mercado?
• ¿Qué puede hacer Internet por mi negocio?
• ¿Cómo puedo integrar Internet en mi estrategia de negocio?. ¿Puede ayudarme a cumplir con alguno de mis objetivos de negocio?.

Desde el punto de vista de Mercado, en Internet podremos:

• Comprar
• Vender
• Hacer contactos comerciales: Localizar clientes, proveedores, colaboradores, canales de distribución,…
• Localizar oportunidades de negocio.
• Lanzar campañas de promoción
• Lanzar programas de fidelización

En lo sustancial nada diferente a lo que se pueda hacer en el mercado del mundo real. Además, cada vez más, muchas decisiones de compra y oportunidades de negocio comienzan en el mundo electrónico y finalizan en el mundo real.

Estrategia en Internet

Toda empresa tiene unos objetivos marcados para su negocio. Y para conseguir esos objetivos ha de definir un plan de acción. La cuestión es ¿Dónde desplegamos ese plan de acción?

Si además de desplegar un plan de acción en el mundo real, concibo y despliego un plan de acción en el mundo virtual (Internet), habré definido una Estrategia Internet para esa empresa.

Puedo actuar de la misma forma con un sector de empresas. Este es el punto de partida que nos ayudará a definir una estrategia del sector en Internet e implementarla dentro de la CVE.

Solución con Cognos Business Intelligence

2010-01-11T22:25:00.001+01:00

El objetivo de este proyecto ha sido la construcción y puesta en marcha de un Sistema Integral de Gestión Estadísticas para una Autoridad Portuaria.

El alcance del proyecto ha cubierto los siguientes aspectos:

• Instalación y configuración del producto Cognos Business Intelligente en las instalaciones de la A.P.
• Desarrollo de los informes correspondientes al grupo “Movimiento de Mercancías”
• Desarrollo de los informes correspondientes al grupo “Memoria Anual”
• Desarrollo de los informes correspondientes al grupo “Movimiento de Buques”
• Construcción Sistema de Gestión de Estadísticas.
• Integración del Sistema de Gestión de Estadísticas con el producto de reporting

Los componentes de la solución planteada por SERIKAT son los siguientes:

• Módulo Gestión Estadísticas. Aplicación a medida, destinada al usuario final y cuyo principal objetivo sea el control de las estadísticas a generar, así como invocar al producto encargado de su generación.

• Producto de reporting. Como base de la generación de estadísticas, se empleará el producto Cognos 8 Businness Intelligence.

• Colección de informes. Desarrollo de cada uno de los informes que contiene la estadística

Más sobre Cognos Business Intelligence. Funcionalmente Cognos 8 Business Intelligence se divide en los siguientes módulos:

• Reporting. Permite dotar al sistema de un completo conjunto de listados adaptables a cualquier origen de datos. Por otra parte, facilita al usuario final el manejo de los informes a partir de una capa de meta datos que simplifica el acceso además de independizarlos de la plataforma tecnológica en la que estén soportados.

• Analysis. Este módulo permite el análisis de la información en todas las dimensiones del negocio origen de los datos que se están mostrando. Análisis y Reporting frente a la analítica OLAP que se venía realizando hasta ahora.

• Scorecarding. Ayuda a aunar los diferentes departamentos y políticas de cada uno de ellos en una estrategia de alcance de objetivos y monitorización rendimiento.
-Permite asignar un “director” para cada métrica empleada en las medidas.
-Organización enfocada a objetivos y rendimiento
-Permite establecer alertas y notificaciones para mantener informado de cambios de estado en el sistema.
-Aplicación de medidas correctivas.

• Dashboards. Comunica información compleja en el formato más rápido y comprensible que se pueda. Para ello emplea presentaciones ricas en formatos gráficos como mapas, diagramas de evolución, diagramación Gantt y otros elementos gráficos que permitan la muestra de múltiples resultados en una única visión. Este módulo corresponde a los elementos habitualmente denominados “Cuadros de Mando”.

• Business event management. Este módulo permite el seguimiento de eventos definidos sobre los datos que requieran atención especial. Monitoriza determinados eventos y emplea un sistema automática de toma de decisiones y de negocio, parametrizado totalmente por el usuario, que tratan de minimizar el tiempo de respuesta ante determinadas situaciones.

• Data integration. Mediante este elemento se puede Extraer, Transformar y Cargar (ETL) información de negocio en otra ubicación de forma que se optimice el manejo de datos para el momento de reporting de la información.

Hazte Fan de SERIKAT en Facebook

2010-01-11T10:12:00.000+01:00

En esta Red Social Facebook podrás ver las experiencias, ofertas de empleo y demás información actualizada sobre SERIKAT .

Desarrollo Aplicaciones AS400

2010-01-08T10:32:00.001+01:00

Dentro de los proyectos que SERIKAT aborda en el entono portuario se encuentra este, que consiste en el desarrollo de aplicaciones AS400, para una Autoridad Portuaria de la que SERIKAT es empresa homologada.

El objeto del proyecto es el diseño, desarrollo, la implementación, las pruebas y la implantación en los entornos de la Autoridad Portuaria (Desarrollo, Preproducción y Producción) para la Consulta de Historial de un Contenedor.

Este caso de uso describe la consulta del histórico de un contenedor dando cobertura a los siguientes requerimientos:

• Relación de escalas y buques en los que se ha cargado dicho contenedor
• Manifiesto de carga de la escala, así como los datos recibidos desde la Aduana con sus correspondientes partidas.
• Consulta de datos de la entrada por vía terrestre a la terminal.
• Consulta de datos de inspección.

Los desarrollos se realizan de acuerdo a la arquitectura definida por la Autoridad Portuaria para el servicio de desarrollo de aplicaciones en AS/400:

• ILE RPG
• CL de AS400
• EDIFACT
• DB2
• WebServices sobre AS400
• Integración Windows/Linux/AS400
• InfoSphere Data Capture.

Mantenimiento Aplicaciones Hacienda

2010-01-07T16:08:00.003+01:00

En este post se comenta un proyecto que SERIKAT aborda dentro de la línea de servicios gestionados. Se trata del mantenimiento de aplicaciones del Departamento de Hacienda y Finanzas de una Diputación Foral.

Como corresponde a esta función, el Departamento se enfrenta a los mismos retos que el resto de las administraciones tributarias:

• Aumentar el nivel de calidad en la gestión
- Reduciendo los ratios de error en los procesos de gestión tributaria y recaudación
- Enfocando el trabajo del personal del departamento a tareas de alto valor añadido

• Incrementar el grado de eficacia y eficiencia en la recaudación.
- Automatizando tareas repetitivas y de bajo valor añadido
- Reduciendo los costes de las operaciones mediante mejoras en los procesos y en los sistemas de información.

• Mejorar la calidad de los servicios de cara al ciudadano y las empresas
   - Facilitando el cumplimiento de sus obligaciones tributarias
   - Abriendo nuevos canales de comunicación

• Garantizar la transparencia en la actividad pública
   - Implementando programas de evaluación que garanticen un control eficaz de los recursos

• Responder ante las adaptaciones a nuevas normativas legales

• Responder antes cuestiones asociadas a la evolución tecnológica
   - Extensión en el uso de nuevos canales de comunicación con el ciudadano
   - Desarrollo de la administración electrónica
   - Evolución de las tecnologías de desarrollo e integración de sistemas de información

El alcance del proyecto cubre el mantenimiento de aplicaciones en las siguientes áreas funcionales:

• Área de impuestos indirectos
• Área de impuestos directos
• Área de tributos locales
• Área de Inspección
• Área de Servicios Generales

Detalle de las aplicaciones a mantener, por cada una de las áreas funcionales:

Área de impuestos indirectos
• Impuesto de IVA
• Transmisiones Patrimoniales
• Impuestos Especiales
• Tasa de Juego
• Primas de Seguro
• Impuesto de Vehículos
• Notarios
• Libros de Registro
• Declaraciones Recapitulativas
• Gasóleo
• Libros modelo 340
• Censal
• Matriculación
• Ingresos y pagos
• Transferencias de vehículos

Área de impuestos directos
• Modelos de Renta y Retenciones.
• Recogida de las declaraciones presentadas por el contribuyente (vía Telemática, Editran,…).
• Validación y carga en las tablas correspondientes.
• Procesamiento y mantenimiento de dichas declaraciones vía Batch y On line.

Área de tributos locales
• Impuesto de Bienes Inmuebles de Naturaleza Urbana
• Impuesto de Bienes Inmuebles de Naturaleza Rústica

Área de Inspección
• Aplicación de Colectivos
• Obtención de datos de Sociedades, mod. 200/220, patrimoniales
• Extracción y envío a Otras Administraciones
• Recepción otras Administraciones
• Obtención de prototipos de visualizadores
• Carga de variables de los modelos tributarios.

Área de Servicios Generales
• Certificados Tributarios
• Tramitación de Devoluciones a contribuyentes
• Contabilidad Presupuestaria y Patrimonial
• Aplicación de Contribuyentes
• Aplicación de seguridad
• Aplicación de domiciliaciones
• Aplicación de requerimientos
• Aplicación de acuses de recibo
• Aplicación de deudas contraídas
• Aplicación de declaraciones
• Aplicación de cuenta corriente fiscal.
• Aplicación de aplazamientos y fraccionamientos de las deudas

Serikat en la red profesional Linkedin

2009-12-30T10:22:00.001+01:00

LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2003 y fué lanzado principalmente para ser una red profesional.

En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados extendiéndose a 150 industrias. En junio de 2009, dispone de mas de 42 millones de usuarios registrados, de más de 200 países.

Nuestra empresa, Serikat, está presente en la siguiente dirección:
Serikat en Linkedin

Serikat en las Redes Sociales, Facebook y Twitter.

2009-12-30T09:46:00.000+01:00

No cabe duda que las Redes Sociales han supuesto tener que dar un enfoque diferente tanto a las comunicaciones "externas" como a las "internas".

Por ello, Serikat está presente con una página de empresa y otra de ofertas de trabajo en la actualmente más concurrida Red Social, que es Facebook.

Serikat en Facebook, página corporativa

Al mismo tiempo, estás propias Redes y su invitación a ser utilizada para realizar "marketing viral" hacen que al crear (alimenta) con un "post" en el blog corporativo, este mismo se comunique en Facebook y luego automáticamente queda twitteado en Twitter.

Todo en tiempo real.

Desde Serikat el equipo de "e-comerce" creamos una campaña "landing" con google adwords y las conclusiones/conversiones son analizadas para luego ir planificando las próximas acciones a desarrollar.

Todo este "know-how" y experiencias acumuladas son puestas al servicio de nuestros clientes, de cara a poder ayudarles en no solo tener una presencia en internet, también poder aprovechas todas las ventajas del marketing viral gracias a las Redes Sociales.

Formación 2.0: Campus Colaborativo en TI

2009-12-22T17:36:00.001+01:00

Una de las líneas de negocio de Serikat es la Formación e Innovación. En este post se describe la forma en la que Serikat va a abordar el Plan de Formación en Tecnologias de la Información para los funcionarios de un gobierno autonómico.

Actualmente en el Centro de Formación de nuestro cliente se llevan a cabo multitud de acciones formativas e informativas que en la mayoría de las ocasiones sus beneficios afectan exclusivamente al grupo concreto al que se dirigen y no transcienden al resto de la Organización.

Serikat propone producir ese conocimiento por medio de un Campus Colaborativo en T.I. que aproveche las posibilidades que ofrece Web 2.0 y favorezca una relación interactiva y permanente del alumno con el Sistema.

El éxito del nuevo modelo se basa en una capacidad de innovación permanente que logrará con un proceso continuo de aprendizaje y de desarrollo de nuevos conocimientos que añadan valor al Sistema, elemento clave para la consecución de conocimientos compartidos y renovados, facilitando la innovación y progreso continuo.

Propuesta del nuevo modelo metodológico

El Nuevo Modelo Metodológico propone un nuevo paradigma en la formación que pasa a proporcionar servicios para el aprendizaje en vez de la prestación de cursos, buscar conocimiento en vez de buscar por catálogo, medir la transferencia al puesto y el impacto en los resultados en vez de de medir la reacción del alumno, aprendizaje colaborativo en vez de individual, coaching virtual on-line en vez de la tutoría a distancia, clases virtuales, equipos y comunidades virtuales en vez de la formación presencial/e-learning

Implantación del Nuevo Modelo Metodológico. Se definen 4 fases:

• Diagnóstico Inicial: Se realizarán entrevistas y encuestas a grupos relevantes, se organizarán paneles de expertos, debates, grupos de discusión, grupos de contraste etc.

• Modelo Didáctico: El Diseño Instruccional, con el que se conseguirá el“prototipo” o esquema de todos los recursos y técnicas didácticas a utilizar, y el Modelo Docente en el que se define el protocolo de actuación y de interrelación de todos los actores)

• Organización del conocimiento: Capturar y re-usar el conocimiento existente, Identificar fuentes y redes de experiencia y Generar el nuevo contenido.

• Integración Tecnológica.

Se propone crear blogs, paneles de expertos, comunidades de prácticas, wikis temáticas etc; elementos que consoliden y estructuren el conocimiento cada profesor/tutor aportará experiencias, reflexiones, novedades, ejercicios, explicaciones y los materiales necesarios para los ejercicios. Los alumnos podrán descargarse ese material para su utilización en clase o en su casa complementando así la formación presencial.

El Campus colaborativo articulará en forma de mini-sites cada uno de los centros de conocimiento, albergando el conocimiento generado por cada uno de ellos de forma accesible, reusable, dinámica y coherente. La estructura de cada CdC contemplará todos los especificaciones necesarias para asegurar la transferencia del conocimiento específico entre los diferentes integrantes del equipo docente. Se establecerán los procesos que aseguren el mantenimiento, actualización y preservación del conocimiento, en cada una de las etapas o puntos críticos del proyecto: formación inicial, reciclaje, rotación del personal, finalización del proyecto etc.

El Modelo de Formación propone clases de teoría con apoyo de material audiovisual. Se promoverán talleres de prácticas, se fomentará la búsqueda colaborativa. Se propondrán trabajos para revisión de lo tratado y/o para su aplicación práctica. Se promoverá la presentación o defensa pública de los trabajos para estimular la interacción y debate, fomentando el uso de las herramientas Web 2.0 existentes en el Campus Colaborativo. La Tutorías serán telemáticas mediante los recursos disponibles.

Este nuevo modelo Colaborativo implica que los profesores se conviertan en “coach personal del alumno”, es decir se convierta en un un facilitador del aprendizaje, para que el alumno desarrolle las habilidades potencialidades; normalmente las de naturaleza profesional. Es decir el aprendizaje se convierte en un coaching

Proponemos analizar la medición de la eficiencia de la formación, desde 2 prismas: Para el alumno y para la organización.

Para evaluar al alumno proponemos que el profesor una serie de indicadores que le faciliten la labor sin necesidad de un examen (nivel de participación en el grupo exposiciones públicas, casos prácticos, nivel de participación en el Campus colaborativos etc.

Para evaluar la eficiencia de la formación para la organización, es decir el impacto que tiene en la mejora de los servicios; Para ello propinemos articular un proceso evolutivo que nos permita objetivar y por tanto medir, la eficiencia de la formación realizada entrevistas a los diferentes agentes implicados: los usuarios, los directores de implantación y los centros de Soporte

El objetivo final es tener en cuenta la rentabilidad de la formación, su aplicación en el puesto de trabajo, la mejora en la atención y satisfacción del ciudadano y el desarrollo personal y profesional provocado en los empleados públicos

Feliz 2010 · Urte Berri On · Bon Nadal · Happy Christmas

2009-12-21T11:26:00.001+01:00

http://www.serikat.es/navidad/serikatzorionak.html

Consultoría de un Portal Municipal

2009-12-18T06:58:00.004+01:00

Serikat ha desarrollado diferentes proyectos de consultoría de portales municipales. Siempre que abordamos proyectos de esta naturaleza, partimos de una máxima: alienar los objetivos del Portal con los objetivos que se haya marcado el Ayuntamiento en su medio - largo plazo.

En todos los casos que hemos visto, siempre hay un objetivo recurrente por parte del Ayuntamiento: Acercarse al ciudadano.

La estrella en los últimos años es la digitalización de servicios para el uso del ciudadano, la eAdministración.

Por otra parte, los ayuntamientos más punteros se empiezan a plantear la apertura de canales de comunicación menos formales con el ciudadano, a quien desean se convierta en el protagonista. Hablamos de los Ayuntamientos 2.0, los cuales potencian la participación del ciudadano en su portal, e incluso miran a las redes sociales como una posibilidad de desarrollar una presencia institucional.

En nuestros proyectos de consultoría partimos de los objetivos de nuestro clientes, analizamos la situación en la que se encuentra la entidad local desde el punto de vista de infraestructura tecnológica y de capacitación, identificamos cual es el punto al que se quiere llegar y planteamos un plan de inversiones y proyectos que permita transitar desde la situación actual a la situación deseada. podeís ver más información de nuestra metodología de Consultoría de Portales desde esta otra entrada.

CITA. Comunidad de Desarrollo de las aplicaciones del Plan Avanza

2009-12-17T22:46:00.003+01:00

Serikat participa en distintos proyectos que utilizan aplicaciones del Plan Avanza. Participar en estos proyectos nos permite estar en contacto con Entidades Locales, algunas de las cuales forman parte del grupo Piloto que está con SIGEM. Es así como hemos oído hablar del proyecto CITA.

Nos consta que el Ministerio de Industria baraja desde hace un tiempo la creación de un catálogo de aplicaciones nacidas al calor del Plan Avanza. Parece que esta idea ha ido tomando forma y finalemente puede crsitalizar en el Portal CITA.

Punto de Encuentro y Comunidad de Desarrollo

Parece evidente que el éxito de las aplicaciones del Plan Avanza pasa por que se cumplan dos condiciones:

• Que exista una masa crítica suficiente de Entidades Locales que adopten y desarrollen estas soluciones. Hablamos de aplicaciones como SIGEM, LOCALWEB, LOCALGIS .

• La creación de una comunidad de desarrollo potente capaz de poder aprovechar los desarrollos de unos y otros. Sería deseable que el proyecto CITA juegue el papel de punto de encuentro de esa comunidad incluyendo, no sólo a Entidades Locales, si no también a empresas integradoras.

Sistema Informático de Grabación de Datos y Control de la Producción

2009-12-10T21:08:00.001+01:00

Todos nuestros proyectos de servicios de tratamiento documental están gobernados por un sistema informático de grabación de datos y control de la producción desarrollado por Serikat en base a la experiencia adquirida en la ejecución de este tipo procesos documentales. Este sistema informático se compone de una multiplicidad de módulos que aportan un doble servicio:

• La de ejecutar las tareas individuales que, conjuntamente, constituyen el servicio completo y que se corresponden con cada una de las fases del tratamiento de los documentos.

• Gestionar la productividad de los recursos que intervienen en el tratamiento documental con la máxima eficiencia.

A continuación se explican una serie de conceptos básicos que constituyen el núcleo y la espina dorsal del sistema informático de grabación de datos y control de producción.

Elementos de control del sistema

Documento

Se denomina documento a cada uno de los elementos teóricos o conceptuales que van a ser procesados a través de la sucesión de tareas en que se ha dividido todo el servicio. Los documentos pueden ser asignados a categorías (tipos de documentos) a las que luego pueden asignarse prioridades o grupos de operarios específicos.

Lote

Los documentos son agrupados en lotes para constituir las unidades básicas de control. Al igual que en el caso de los documentos, el Sistema gestiona una serie de datos asociados a los lotes.

La constitución de lotes es una cuestión meramente funcional y operativa, cuyo fin es facilitar las labores de distribución del trabajo entre los operarios y de control global del proceso. Por lo tanto, no sería imprescindible que existiera necesariamente una relación estricta entre los documentos que forman el lote. En último extremo, será el propio sistema informático el que se encargue de relacionar cada documento de cada lote con su información asociada.

El parámetro fundamental que define el lote es su tamaño o número de documentos que lo forman: cuanto más grande, son necesarias menos operaciones de control aunque la ejecución de tareas del lote es muy pesada; cuanto más pequeño es el tamaño del lote, su ejecución es mucho más ligera y, por lo tanto, práctica, pero se multiplican las tareas de control. Ha de encontrarse un equilibrio adecuado en su tamaño, que depende en cada caso de las características de cada trabajo concreto.

Archivo

El Sistema parte de un doble concepto de Archivo:

• Archivo Lógico: en dicho almacén se guardan tanto la información relativa a la evolución del documento en las diversas fases como los datos propios de dicho documento. Este tipo de Archivo viene representado por una Base de Datos Relacional y/o Documental

• Archivo Físico: en dicho almacén se guarda el documento original y todos los ficheros evolutivos necesarios para llegar a la entrega final. Este tipo de Archivo viene representado por un sistema de gestión de carpetas y ficheros

La coherencia entre archivo lógico y físico es vital. El Sistema se encargará dar de alta, modificar o borrar los datos del Archivo Lógico, y de crear, cambiar, eliminar, mover o copiar los ficheros asociados a dicho documento existentes en el Archivo Físico.

Tarea

Cada una de las fases por las que pasa el tratamiento de un documento se denomina tarea. Desde que se recibe hasta que se entrega se generan nuevos ficheros y datos que enriquecen el documento original, conformando de este modo el tratamiento documental, y cada uno de dichos estadios se puede considerar una tarea en el sentido que se quiere dar por el Sistema.

El camino recorrido por todas las tareas constituye el flujo de trabajo. Las tareas van cambiando de manera automática o a través de acciones que toman los usuarios, siendo en todo caso transparente para ellos.
Las tareas pueden ser manuales, automáticas o semiautomáticas (o asistidas). El camino a seguir no tiene por qué ser siempre el mismo, sino que depende de la tipología del documento, de la existencia de incidencias, etc. que obligan a crear caminos más o menos largos o incluso cíclicos.

Seguridad y confidencialidad de la información

El Sistema de grabación de datos y control de la producción se compone de una serie de módulos, todos los cuales, para poder ser utilizados, precisan de identificación; incluso los programas automáticos tienen un usuario genérico que los ejecuta.

Un usuario viene definido por un nombre y una contraseña, por un Centro Productivo de pertenencia, por un perfil, por una jornada laboral y por una o varias tareas a las que puede acceder. Será el Administrador el que dé de alta los usuarios o, en su caso, modifique sus datos.

De este modo el Sistema proporciona una consistencia y una seguridad importantes, pues los usuarios sólo pueden tener acceso a las tareas que tienen asignadas y, por otro lado, sólo pueden acceder a los documentos a través de programas, no pudiendo en ningún caso manipularlos ni alterarlos de manera directa.

Estas son las pantallas de acceso al Sistema de trabajo tal y como las vería un usuario grabador y un coordinador. Mientras en el primer caso sólo se le permite entrar en el módulo de grabación, el responsable tiene una serie de módulos a los cuales puede acceder. Escogiendo uno de ellos y pulsando ‘Aceptar’ entraría en el programa correspondiente y llevaría a cabo su trabajo. El responsable no tiene incluidas algunas tareas pues estas son automáticas y el usuario ya está predeterminado en esos casos.

Digitalización de Fichas

2009-12-04T12:06:00.003+01:00

El objetivo de este proyecto es la prestacion del servicio de digitalización “in situ”, recto y verso, de unas 701.000 fichas de tratamiento penitenciario y libertad condicional, así como la creación de su correspondiente base de datos de índices.

La calidad final de las imágenes obtenidas en los procesos de digitalización depende de un conjunto de factores tales como la resolución aplicada al escaneo, la profundidad del bit de la imagen escaneada, los procesos de mejora y el nivel de compresión aplicados, el dispositivo de escaneo utilizado o técnicas usadas, y la preparación del operador del escáner.

Para garantizar la fidelidad de los colores de las imágenes obtenidas en el proceso de digitalización de las fichas de tratamiento penitenciario Serikat ha utilizado cámaras dinámicas (escáneres) de última generación del fabricante Kodak, concretamente el modelo Kodak i260, con el accesorio de bandeja de cristal (flatbed) para documentos muy deteriorados.

Metodología a utilizar. Gestión del color

El control de calidad de las imágenes digitalizadas es un elemento importante en cada una de las etapas de un proyecto de digitalización. Sin este trabajo no sería posible garantizar la integridad y consistencia de los ficheros de imágenes.

Deben tomarse medidas para minimizar las variaciones entre los diferentes operadores así como entre los distintos escáneres que se utilicen. Los escáneres deben, además, revisarse regularmente para verificar su precisión y la calidad.

Aunque el control de calidad es un factor crucial para asegurar los mejores resultados no existe un modo normalizado para asegurar una determinada calidad de la imagen durante su captura. Los diferentes documentos originales requieren diferentes procesos de escaneo, lo que debe tenerse en cuenta cuando se desarrollan programas de control de calidad.

La metodología a utilizar para el control de calidad de las imágenes en este proyecto se han basado en las siguientes líneas de actuación:

• Utilización de una metodología de gestión del color adecuada
• Pruebas iniciales de los dispositivos de digitalización
• Control de calidad visual
• Control de las condiciones del entorno donde se realiza el control de calidad visual
• Control del número de páginas digitalizadas
• Control de calidad de los datos de catalogación
• Calibración periódica de monitores utilizados para el control de calidad
• Revisión y calibración periódicas de escáneres

Creación de la base de datos

Par el proceso de digitalización de la fichas se utiliza el software Kodak Capture Software.

El software Kodak Capture permite generar un fichero de índices que almacena una línea de texto por cada documento digitalizado que contiene los campos indexados separados por un separador. El último campo es el “path”, ruta física o apuntador al nombre del archivo que contiene la imagen correspondiente a los datos indexados.

Serikat por su parte ha desarrollado una aplicación a medida que transforma cada línea del archivo generado por el software Kodak Capture en un registro de base de datos, en este caso ACCESS.

Centros de Conocimiento para la e-administración

2009-12-03T16:43:00.004+01:00

¿Qué es?

Es un Espacio de Conocimiento en torno a la Administración Electrónica en el que todos los profesionales implicados puedan formarse, interactuar y colaborar.

¿Qué buscamos?

• Habilitar un espacio de conocimiento que facilite la inmersión de los funcionarios en la e-administración
• Disponer de herramientas, canales y contenidos que capaciten al funcionario en el cambio de cultura organizativa que supone la implantación de la LAESP
• Personalizar la adquisición del conocimiento en base al nivel de partida y de la casuística del servicio administrativo al que pertenece el funcionario
• Permitir una formación tanto formal como informal
• Establecer los mecanismos y espacios necesarios para adquirir, almacenar, compartir y transferir, en todas direcciones, el conocimiento que reside en la organización
• Recuperar la experiencia y el saber hacer que la organización ha ido adquiriendo a lo largo de todos estos años.
• Distribuir el conocimiento en función de las necesidades y preferencias.
• Potenciar y mejorar los flujos de conocimiento existentes en todos los procesos para incrementar la eficiencia y la eficacia en el trabajo cotidiano.
• Reconocer expertos.
• Aportar, con el conocimiento explícito, a una mejor práctica en la utilización de los contenidos, de la información y de la experiencia.

¿Cómo lo hacemos?

En este punto hablamos de:
• Los servicios que se prestan desde el Centro de Conocimiento
• Los perfiles que participan en Centro de Conocimiento
• La tecnología que soporta el Centro de Conocimiento

1. Los servicios que se prestan desde el Centro de Conocimiento

En una primera instancia, los servicios que se prestan en el Centro de Conocimiento se estructuran en base a tres espacios, personalizados para cada usuario del Centro:

• Espacio Formativo
• Espacio Colaborativo
• Espacio de Actualidad

Espacio Formativo

El espacio formativo personalizado para el usuario del Centro contendrá un enlace a “Mis Recursos Formativos”

En esta opción estarán disponibles todos aquellos enlaces susceptibles de contender elementos formativos de cualquier tipología.

• Aula Virtual: entrono de aprendizaje formal, contenidos de cursos on-line
• Biblioteca: Toda la documentación disponible en el portal, categorizada por temas y tipología
• Galería Multimedia: Recursos Multimedia, como vídeos, simulaciones, charlas etc.
• Video-Charlas: Conferencias pregrabadas
• Ludoteca: área de descanso, conjunto de juegos relacionados con la administración electrónica

Espacio Colaborativo

El espacio colaborativo personalizado para el usuario del Centro contendrá un enlace a “Mi Participación”.
Se tratará de una zona de trabajo colaborativo y de intercambio.
• Foros: participación en foros abiertos
• Wikis: Aportación al Wiki o Wikis temáticos
• Zona de intercambio: Espacio para aportar documentación a la biblioteca.

Espacio de Actualidad

El espacio colaborativo personalizado para el usuario del Centro contendrá un enlace a contenidos calificados como novedades.

• Sugerencia del Día: posibilidad de ver todas las sugerencias
• Enlaces recomendados: acceso a los enlaces recomendados por expertos
• Ultimas Aportaciones: accesos directos a las últimas aportaciones de foros y bibliotecas
• RSS: de interés

2. Los perfiles que participan en Centro de Conocimiento

El Centro de Conocimiento contempla diferentes perfiles de usuario: Administradores, Expertos, Tutores - Dinamizadores y Consumidores – Productores (Prosumidores)

Administrador

El Administrador es una figura de webmaster dentro del Centro de Conocimiento. Su función principal es la de Mantener el Centro actualizado:
• Agenda
• Noticias de interés. Tablón de anuncios
• Actualización de rss
• Biblioteca Documentos, multimedia, grabaciones videoconferencias, históricos de Chat, etc.
• Últimas incorporaciones
• Entradas en el foro
• Entradas en el wiki
• Entradas en el blog
• Nuevos contenidos
• Nuevos enlaces
• Nuevas entradas en la biblioteca
• Se comunican con el grupo de expertos pasándoles las tareas pendientes (nuevas aportaciones de usuarios, etc.

Experto

Los usuarios Expertos suponen un referente en alguna de las materias que se tratan en el Centro de Conocimiento. En este sentido su principal labor será la de generar y mantener aquel contenido del cual son especialistas:
• Carga de contenidos, en lo que tiene que ver con cursos formales
• Contenido enciclopédico: Wiki Carga inicial y ampliación constante.
• Notas del Blog personal. Carga continua en el tiempo.
• Aprobar / rechazar contenidos de los usuarios
• Anotaciones en wiki
• Comentarios a blog
• Aportaciones al foro.
• Enlaces propuestos
• Videoconferencias programadas
• Dirigen chat en vivo

Tutor

El Tutor se responsabilizará de realizar el correcto seguimiento y gestión de aquellos cursos de los que es responsable:
• Matriculaciones, difusión.
• Seguimiento de Aula Virtual
• Corrección de ejercicios

Consumidor – Productor (Prosumidor)

El Consumidor es el destinatario del proyecto. Consumen información, aportan notas, comentarios, dudas en el foro.
• Acceden al portal
• Acceden a la formación
• Consultan la enciclopedia y proponen cambios.
• Envían aportaciones al foro
• Comentan Blogs de expertos
• Proponen enlaces
• Consultan la biblioteca
• Proponen aportaciones a la biblioteca

3. La tecnología que soporta el Centro de Conocimiento

La tecnología que soporta el Centro de conocimiento está basada en los siguientes componentes:

• Un gestor documental
• Una plataforma de eLearning
• Un editor de wikis
• Un editor de blogs
• Un sistema de conferencia web

La solución planteada por Serikat se soporta enteramente en software libre.

El futuro: las Redes de Conocimiento

En un futuro los Centros de Conocimiento desarrollados por Serikat estarán diseñados para conectarse entre sí, permitiendo a sus participantes establecer contacto y formar grupos de interés, al modo en que lo hace una red social.

Las Redes de Conocimiento estarán formadas por la unión de Centros de Conocimiento en torno a una temática determinada.

En un caso como el que nos ocupa, una Red de Conocimiento sobre e-Administración permitirá, por ejemplo, crear contactos y grupos de interés entre interventores, secretarios, tramitadores, etc.

Las Redes de Conocimiento caminarán allá hacia donde las comunidades (Expertos, Tutores y Prosumidores) las lleven con sus aportaciones, inquietudes e intereses.

Solución de Intranet Corporativa con SharePoint

2009-12-02T18:09:00.011+01:00

Con la experiencia en desarrollos aobre SharePoint, Serikat ha creado una solución integral de Intranet, basada en Windows Sharepoint Services que proporciona a las organizaciones de las soluciones propias, con el valor añadido de las soluciones especificas que han sido diseñadas.

Enfoque

Nuestra oferta se configura como un modelo integral de procesos y servicios que estructura todos los aspectos necesarios para proporcionar una solución completa de Intranet corporativa.

Nuestra solución se basa en la ampliación de la funcionalidad propia de Windows Sharepoint Services, de modo que se dote de la funcionalidad propia de una intranet.

La solución está compuesta por tres módulos principales que aglutinan toda la funcionalidad de la intranet:

• Áreas Organizativas.
• Gestión de Proyectos.
• Portal del Empleado.

La Intranet requiere la instalación del modulo de Áreas Organizativas que posee el núcleo de la solución. Los módulos Gestión de Proyectos y Portal del Empleado son independientes entre sí.

Áreas Organizativas

El módulo Áreas Organizativas proporciona las herramientas necesaria para la creación de la estructura de la organización como pueden ser el Área Directiva, Áreas de Negocio, Áreas Departamentales y los contenidos corporativos.

En función de la estructura de la organización se creara una arquitectura que permita a cada rol de la organización acceder a su información de una forma sencilla.

Además proporciona a la organización de un Área de Actualidad en el que publicar la múltiple información quela organización quiere dar a conocer a sus empleados, como Noticias, Agenda, Ofertas de Trabajo, Tablón de Anuncios y Buzón de Sugerencias.

Gestión de Proyectos

El módulo de Gestión de proyectos proporciona las herramientas necesarias a los equipos de trabajo para la gestión de la documentación e información.

Permite la creación automática de un área compartida de proyectos mediante un sencillo formulario en el que se dan de alta los datos e integrantes del proyecto.

Cada área de proyectos permite la creación un sencillo Gantt con la definición de fases del proyecto, el registro de riesgos asociados al proyecto con sus planes de contingencia, etc. y el registro de los problemas asociados al proyecto marcando las responsabilidades y la solución de los mismos.

Esta funcionalidad se apoya en las herramientas de colaboración para facilitar la resolución de los problemas y la coordinación del grupo, como un foro de proyecto y un calendario compartido de reuniones.

Además dispone de una biblioteca de documentos en la que almacenar la documentación en la que se podrá clasificar por carpetas, mantener versionados de los documentos, y el control de edición que impide modificar documentos desprotegidos por otros usuarios.

Portal del Empleado

El módulo Portal del Empleado facilita la gestión de RRHH de la organización y es el punto de referencia de los empleados para la gestión las solicitudes de Bajas y Ausencias, Vacaciones, Material de Oficina, Viajes y Liquidación de Gastos apoyándose un workflow para la aprobación.

El portal del empleado dispone de repositorios con el contenido organizativo, como firmas e imágenes y evitar el uso de contenido obsoleto.

Los responsables de RRHH disponen de la funcionalidad Calendario Laboral para la configuración del calendario laboral anual que además aparecerá el publicado en el portal para que los empleados puedan consultarlo.

Además dispone de una Reserva de salas y Recursos en la que podrán realizar las reservas de las salas de reuniones y de recursos como proyectores, portátiles, etc.

Serikat en el "Facebook Developer Garage"

2009-12-02T09:43:00.004+01:00

Serikat estuvo también presente en el "Facebook Developer Garage" que tuvo lugar en el Palacio Euskalduna de Bilbao.

El evento trató sobre las posibilidades que ofrece la creación de aplicaciones dentro de Facebook. Las aplicaciones se crean partiendo del API que la red social pone a disposicion de los desarrolladores.

Facebook es el paradigma del Boca a Boca dentro de internet. Las aplicaciones que se crean dentro de Facebook tienen la virtud de que pueden propagarse de forma viral si cuajan entre los usuarios.

Con 350 miilones de usuarios activos en el mundo (8 millones en España), no es de extrañar que las agencias de publicidad hayan comenzado a poner sus ojos en las posibilidades que ofrece esta red social, y en especial, las posibilidades que se abren con la creacion de aplicaciones virales dentro de ella.

También nosotros analizamos las posibilidades que ofrece este entorno para nuestros clientes. Un claro ejemplo es el desembarco de algunos organismos públicos en las redes sociales. Allí donde sea importante crear comunidad, las aplicaciones creadas desde el API de Facebook cobrarán un sentido especial.

Serikat en Facebook

2009-12-01T13:24:00.000+01:00

Dentro de la estrategía de nuestra empresa, y buscando el mejor posicionamiento en las redes sociales, hemos incorporado la información sobre nuestra empresa en la que es a día de hoy la mayor red social, Facebook.

Facebook pone a disposición de las empresas la posibilidad de crearse páginas de empresa o de marca y otra serie de utilidades para gestionar esta “presencia profesional social”.

Esta presencia permite estar conectados con tus clientes o proveedores en Facebook e incluso que éstos se conecten entre sí, generando de esta manera una comunidad, que llegado el caso, puede aportar valor a la compañia.

Además, a través de una página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en tu Muro y aportando otros tipos de contenidos.

Gestión de Comunidades Portuarias

2009-11-30T15:43:00.012+01:00

La Gestión de Comunidades Portuarias, establece un espacio “virtual” donde poner a disposición de la comunidad de usuarios una serie de servicios telemáticos, que con el objetivo de optimizar las tramitaciones e intercambios de información, contribuir a la mejora de la competitividad de un puerto en su conjunto.

Es una solución de “Teletramitación” que optimiza las comunicaciones y facilita la interacción entre los diferentes agentes que intervienen en la Cadena de Actividad de la logística Portuaria.

Enfoque

Desde su concepción inicial el enfoque estratégico de nuestra solución se ha basado en ofrecer servicios con una clara correlación con los procesos que conforman la cadena de actividad de logística portuaria.

En este sentido la identificación del conjunto de servicios, así como el diseño de los mismos ha buscado en todo momento la alineación con los problemas operativos que se dan en la realidad del ”día a día” de los diferentes agentes que operan en un puerto.

El objetivo es ofrecer unos servicios homogéneos de utilidad y aplicación inmediata para los usuarios que además de facilitar su trabajo, favorezcan el flujo de la información, ayuden a superar las resistencias a los nuevos canales de comunicación e inviten al cambio tecnológico.

La relación de los servicios actualmente implementados y a disposición de los usuarios son los siguientes:

• Gestión de Solicitudes de Escala.
• Gestión de Declaraciones Sumarias y Manifiestos de carga.
• Gestión de Expedientes de E/S de mercancías peligrosas al Puerto.

Desde Serikat se ha concebido una solución orientada a la mejora de la productividad atendiendo metódicamente al modelo de procesos de la Explotación de Servicios Portuarios, a las reglas que lo gobiernan y a las demandas de información de cada una de las tareas que lo componen.

Gestión de Escalas

Con este módulo se implementa un servicio a través del cual se da soporte al Procedimiento Integrado De Escalas (PIDE), de acuerdo a la orden ministerial 3056/2002, del 29 de noviembre del 2002. Se trata de una “ventanilla única” telemática que permite a los usuarios llevar a cabo, de una forma remota y unificada, la tramitación administrativa de las operaciones de entrada y salida de buques en un puerto, así como de los servicios básicos requeridos.

Orientado a las empresas Consignatarias, este servicio integra en un único procedimiento a la Autoridad Portuaria y a la Capitanía Marítima, gestionando de forma totalmente transparente el tráfico de información entre ambos. Así mismo, canaliza la información hacia los agentes implicados en las operaciones de entrada y salida de buques como son los departamentos Operaciones Marítimas en la Autoridades Portuarias, los Prácticos, Remolcadores y Amarradores, coordinando la acción conjunta de todos ellos.

Declaraciones Sumarias y Manifiestos de Carga

Con este módulo se implementa un servicio a través del cual se da soporte al procedimiento de tramitación unificada de declaraciones sumarias y manifiestos de carga, de acuerdo a las ordenes ministeriales 18599 del 27 de julio de 1995 (BOE 184 del jueves 3 de agosto de 1995) y 18122001 del 18 de Diciembre del 2001 (BOE del 4 de enero de 2002) respectivamente. Permite a los usuarios llevar a cabo, de una forma remota y unificada, la tramitación administrativa propia de la declaración de mercancías en las operaciones de importación (Declaración Sumaria) y exportación (Manifiesto de Carga).

Integra en un único procedimiento a la Autoridad Portuaria y a la Aduana (Agencia Tributaria), gestionando de forma totalmente transparente el tráfico de información entre estos agentes. Así mismo, canaliza la información hacia otros agentes implicados de forma indirecta en la tramitación, con el objeto de facilitar el flujo de información hacia los otros procesos y actores de la cadena de la logística portuaria.

Mercancías Peligrosas

Con este modelo se implementa un servicio a través del cual se da soporte al procedimiento de tramitación unificada de declaraciones de mercancías peligrosas, de acuerdo a los reales decretos 145/1989 y 210/2004.

Orientado a las empresas Consignatarias este servicio integra en un único procedimiento a la Autoridad Portuaria y a la Capitanía Marítima gestionando de forma totalmente transparente el tráfico de información entre estos agentes. Así mismo, da una respuesta completa a todo el ciclo de operación de las mercancías peligrosas en su tránsito por el puerto, dando cobertura a la presentación de la documentación requerida por las administraciones implicadas, la gestión de autorizaciones, el envío de avisos a las terminales y de notificaciones a los encargados del transporte, la generación del parte diario de entradas y salidas de las mercancías y el control de los tiempos de estancia.

Vender Online. Jornada Iragar ´09

2009-11-27T14:01:00.000+01:00

Con el título de Vender Online se presentaron las "Jornadas Iragar '09" en el campus de la Universidad de Leioa. La jornada se celebró en el Paraninfo de la Facultad de Ciencias y fué organizada por el Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad y por la Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial (S.P.R.I.).

Desde Serikat, y representando al grupo Erhardt, acudimos puntuales a la cita donde un programa completo nos ilustró sobre el momento actual que vive el comercio electrónico.

La mesa redonda que cerraba el acto dejó bien a las claras el interés que suscita este tipo de eventos al cual esperamos poder volver el próximo año.

La presencia de Serikat en este tipo de jornadas se enmarca dentro del interés que para nosotros tiene todo aquello relacionado con la posibilidad de generar negocio dentro de ese mercado que es Internet.

Acompañar a nuestros clientes en la cosecución de sus objetivos de negocio, también en el mercado eletrónico, nos supone estar a la orden del día en aspectos como la consultoría, el posicionamiento online, el diseño y desarrollo de sitios web, la usabilidad y accesibilidad y el comercio electrónico.

Digitalizacion de Facturas

2009-11-25T21:52:00.011+01:00

Serikat ha abordado un proyecto de digitalización de facturas de proveedor para un grupo empresarial del ámbito de la logística. La captura de las facturas de proveedor se complementa con la implementación del flujo de aprobación de dichas facturas.

Para el desarrollo del proyecto se han utilizado las siguientes herramientas:

• Captura: Kofax que comprende desde el momento en que se digitalizan las facturas hasta el momento en que se transfieren junto a sus datos al gestor documental.

• Gestión Documental: Content Manager que comprende desde el momento en que se cargan las imágenes con sus datos básicos para su validación, asignación de analíticos conceptos hasta el momento que se generan los ficheros de texto para su contabilización automática en el ERP. Durante este proceso las facturas pasarán por un flujo de aprobación y asignación de analíticos y conceptos.

El proyecto consta de dos partes principales:

• Captura de las Facturas

En la fase de Captura existen los siguientes procesos:

-Preparación de los Documentos en el Centro de Digitalización
-Escaneo de Documentos en el Centro de Digitalización
-Envío Automático de las Imágenes al Servidor de KOFAX
-Reconocimiento y Limpieza de Imágenes en el Servidor de KOFAX
-Archivado de Imágenes y Exportación a Content Manager

• Flujo de Aprobación de Facturas

En la fase de Aprobación existen los siguientes procesos:

-Proceso de Control de errores
-Proceso de Asignación de Analíticos y Conceptos
-Proceso de Vto. Bº Responsable
-Proceso de Vto. Bº Contable
-Proceso de Exportación de Datos a Contabilidad

Detalle de cada proceso de la Aplicación de Captura

Preparación de los Documentos en el Centro de Digitalización

El proceso de digitalización y validación se realiza en cada uno de los Centros de Contabilización que se convierten en Centros de Digitalización en este proyecto.
Las facturas de cada Centro Operativo deben llegar al Centro de Digitalización que le corresponde directamente desde los proveedores (avisando a éstos para que cambien la dirección de envío) o por medio de valija interna sin tener que cambiar la dirección de envío de los proveedores.

Escaneo de Documentos en el Centro de Digitalización

El proceso de escaneo se ejecuta en cada Centro de Digitalización definido.

El escaneo se acompaña de un procedo de validación. Durante el proceso de escaneo la imagen escaneada aparece en la pantalla, es necesario que el escaneador compruebe visualmente que la calidad de cada imagen es buena, que el código de barras es correcto y que el Departamento operativo asignado es el correspondiente, en caso de no ser correcto algún dato eliminará y se volverá escanear en el momento

Envío Automático de las Imágenes al Servidor de KOFAX

Existen dos formas de envío de las imágenes al servidor:

• Envío directo; Las imágenes se envían las imágenes en el mismo momento de escanear.
• Envío diferido; Las imágenes en el momento del escaneo se quedan en una carpeta en local y se envían al servidor en el momento en que se decida, normalmente fuera del horario de trabajo.

Reconocimiento y Limpieza de Imágenes en el Servidor de KOFAX

El reconocimiento de las imágenes se realiza en el servidor de KOFAX por medio de un proyecto definido de tipo “Factura”. Por defecto al definir el proyecto de este tipo KOFAX intenta reconocer datos básicos de la factura.

Para que en el proceso del OCR se reconozcan campos de la factura el sistema utiliza una combinación de reglas de extracción y Plantillas:

• Definición Reglas de Extracción
Las reglas de extracción son definiciones de formatos de campo; P.e: numérico, fecha, formato específico.

• Definición de Plantillas
Como su nombre indica es una plantilla de una factura donde se le debe indicar la ubicación de los campos para que el sistema los pueda localizar, pe: en la parte de arriba a la derecha.

Exportación de Datos a Content Manager

Una vez realizado el proceso de validación de los datos reconocidos estamos en disposición de realizar la Exportación de los datos e imágenes a Content Manager. Se traspasan las imágenes y los datos ya validados de la factura.

Detalle de cada proceso de la Aprobación de Facturas

Una vez que las facturas están en Content Manager deben seguir un proceso de Aprobación, asignación de analíticos y conceptos, durante este proceso las facturas pasan por diferentes procesos y estados.

Proceso de Control de errores

Al entrar las facturas en Content Manager es necesario realizar comprobaciones para garantizar la coherencia de los datos.

Proceso de Asignación de Analíticos y Conceptos

Este proceso lo realizan los usuarios con rol operativo. Estos usuarios son los encargados de realizar una primera validación de los datos de las facturas correspondientes a su Departamento Operativo y asignar los analíticos y los conceptos. Cuando una factura tenga todos datos informados esta preparada para pasar al siguiente estado y ser visada por el responsable o pasar por el visto bueno de contabilidad según el departamento operativo.

Proceso de Vto. Bº Responsable

El usuario con Rol Responsable de la Oficina visualiza la factura con todos sus conceptos, importes y analíticos y en caso de ser correcta da el visto bueno para que pase al siguiente estado y el contable la pueda validar.

Proceso de Vto. Bº Contable

El Contable visualiza la factura visada por el responsable con todos sus conceptos, importes y analíticos y en caso de que los datos sean ser correctos da el visto bueno para que pase al siguiente estado y se pueda enviar al ERP para contabilizar.

Proceso de Exportación de Datos a Contabilidad

Una vez que una factura ha sido aprobada por el contable queda en el estado “Pendiente ”. La exportación de datos para el ERP se realiza bajo petición del contable. Se genera un fichero de texto plano en el formato especificado por el ERP de todas las facturas correspondientes al centro de IVA seleccionado. Por último se realiza un envío por FTP al servidor del ERP.

Rediseño del Portal de un Grupo de Empresas

2009-11-25T09:39:00.009+01:00

En el caso que nos ocupa, nuestro cliente es una empresa con presencia en diferentes países. Cada una de sus filiales disponía de con su propio website y no tenían un criterio común en lo que respecta a la presencia en la red.

Tras un análisis inicial, nos encontramos con la siguiente problemática:

• No existía un modelo de navegación global, por lo tanto se daba la circunstancia de que existían contenidos desconectados sin posibilidad de navegar entre ellos.

• Derivada de esta problemática se ofrecía una unidad de imagen corporativa parcial, acentuada por los siguientes aspectos:

- No estaba especificada la relación entre la matriz, sus productos y los productos de sus filiales.
- La matriz y sus filiales no compartían contenidos clave.
- Había contenidos que no estaban actualizados.
- Los contenidos no estaban orientados editorialmente a sus usuarios.

El objetivo de este proyecto consistió en llevar a cabo el rediseño de un nuevo Portal del Grupo con el propósito de que sirviera tanto para la unificación de los distintos websites, como para el consecuente potenciamiento de la marca.

Para abordar un trabajo de esta naturaleza se divide el proyecto en subproyectos que persiguen fines cada vez más ambiciosos, tal como refleja la siguiente imagen:

Unificación

Es el grado básico y se trata de aplicar coherencia al discurso en todas las webs del grupo, con independencia del país actual o futuro que pueda formar parte de la estructura internacional.

En concreto en este proyecto sobre el que versa este post, hay muchas razones para crear un único árbol de navegación con espacio específico para cada país, pero las fundamentales son:

• Unidad y coherencia en el discurso de cada país con la matriz.

• Rapidez en la ampliación y edición de los contenidos.
• Mayor control de los catálogos, los solicitantes y el feedback del producto online por parte de la empresa matriz.
• Economía en su mantenimiento y ampliación

La unificación afecta a temas como: la imagen corporativa, el diseño visual, los idiomas de los contenidos, los nombres de dominio, el estilo editorial, la redacción de los textos, las formas y tipos de contacto entre el usuario y el Grupo, la estructura del catálogo de productos, los datos y nombres de los servicios y productos, los servicios como noticias o boletines, los buscadores, los documentos PDF, los datos para la solicitud del catálogo, los contenidos específicos de los países...

Normativas

Tras la unificación, las futuras ampliaciones o modificaciones necesitan de normativas o guías de estilo que mantengan el producto de forma coherente, permitiendo un mantenimiento eficaz, rápido, barato e independiente de sus administradores presentes o futuros.

Gestión

Es la orientación del producto web al cliente y sus necesidades. Se requiere para esta labor de perfiles profesionales especializados.

Q: Calidad

Hace referencia a la aplicación de técnicas y métricas para conseguir la calidad real del producto. Con estas técnicas obtenemos datos y métricas cuantitativas y cualitativas.

Intranet con SharePoint

2009-11-23T17:23:00.008+01:00

Serikat ha realizado dos proyectos para la intranet MOSS 2007 de un operador de telefonía.

El proyecto se ha realizado en un implantación de intranet existente de MOSS 2007 enterprise edition. Los servicios incluidos en él han sido los siguientes:

• Actualización de la zona de usuarios.
Creación de las páginas de presentación de la zona de usuario incluyendo un visualizador de las solicitudes recientes del usuario, un visualizador de las tareas del usuario, un visualizador de espacios de colaboración en la que toma parte el usuario y un visualizador de enlaces a los formularios de solicitud que puede realizar el usuario.

Los visualizadores han sido desarrollados utilizando la .Net Framework 3.0, para la plataforma SharePoint.

• Proceso de Solicitud de Traducción.
Consiste en el proceso de solicitud de la traducción de un texto o documento. Una vez rellenada la solicitud se genera una tarea de traducción a los responsables de las traducciones y se les avisa vía Email. Si la traducción es realizada se avisa al usuario de que ha sido realizada y si es rechazada se le avisa del rechazo de su petición.

• Proceso de Alta de Noticias.
Consiste en el proceso de creación de una noticia. Una vez rellenado el formulario con el contenido de una nueva noticia, el proceso genera una página de forma automática incluyendo el contenido de la misma, se crea una tarea de traducción para los responsables de las traducciones y se les avisa por Email. Si la traducción es realizada se avisa al usuario de que ha sido realizada y si es rechazada se le avisa del rechazo de su petición.

• Proceso de Solicitud de CAU.
Consiste en el proceso de solicitud al servicio de CAU. Una vez rellenado el formulario de solicitud se envía una solicitud al servicio de CAU a través de un servicio web, se genera una tarea a los responsables de CAU y se les avisa por Email. Si la petición es realizada se avisa al usuario de que ha sido realizada y si es rechazada se le avisa del rechazo de su petición.

• Proceso de Alta Interno.
Este proceso sirve para gestionar las tareas cuando se da de alta un nuevo empleado en la compañía. Se rellena un formulario en el que se indica los servicios solicitados, como darlo de alta en el DA, generar cuenta de correo, crear tarjeta de acceso, etc.

El Workflow procesa las solicitudes y se comunica con el sistema de CAU generando tareas para los diferentes grupos responsables, de modo que si en algún paso se decide rechazar la tarea se le comunica al usuario la razón del rechazo, y si se realiza todo de forma correcta se le avisa del éxito de la petición. Todas la tareas, al igual que en el resto de procesos se acompañan del aviso al responsable a través del email.

• Proceso de Alta Externo
Este proceso sigue las pautas del proceso de alta de los internos pero para usuarios no pertenecientes a la compañía como pueden ser proveedores, etc. al igual que en el caso del proceso de interno se solicitan ciertos servicios que son acompañados de las tareas y avisos correspondientes.

Además de las funcionalidades descritas en el proceso de alta interno, como mejora se ha añadido la posibilidad de dar de alta a múltiples usuarios a la vez, ya que el alta de externos suele hacerse de forma grupal.

Todos los procesos implicados han consistido en la creación de formularios de InfoPath para la visualización web a través de InfoPath Form Services, el desarrollo de un Workflow a medida utilizando Workflow Foundation y en el caso de los procesos relacionados con el servicio de CAU, el desarrollo de servicios web para la integración con dicho sistema.

Además todos los procesos llevan asociados un diagrama de flujo que muestra a los usuarios el punto en el que se encuentra su proceso y le da la posibilidad de enviar un email a los responsables de los procesos para informarle del estado de su petición.

Solución de Digitalización Certificada

2009-11-20T18:48:00.015+01:00

La solución IMG proporciona una gestión unificada de todos los registros documentales de la compañía, con independencia de los soportes y formatos en que estos se encuentren, integrando de una forma eficiente y efectiva los procesos de captura, seguridad, certificación, almacenamiento y distribución de la información.

Digitalización Certificada

IMG es una solución homologada por la Agencia Tributaria de acuerdo con lo dispuesto en la Orden EHA/962/2007 como software homologado para la digitalización certificada, lo que aporta las siguientes ventajas:

• Otorga validez tributaria a las imágenes de las facturas y documentos sustitutivos.
• Permite destruir los documentos originales en papel.
• Compatible con la e-factura.
• Permite la utilización de soporte electrónicos con total garantía tributaria.

Esto lo convierte en el aliado perfecto para cualquier solución de gestión electrónica de facturas de proveedor. Diseñado con un enfoque de producto abierto e integrable, IMG por si mismo puede dar respuesta a las necesidades de digitalización de facturas de proveedor en organizaciones de tamaño pequeño o mediano.

En combinación con otros productos de reconocimiento inteligente de facturas y control de flujo de trabajo, la cobertura se extiende a las grandes organizaciones.

Gestión Centralizada del Archivo

Si bien los repositorios documentales pueden estar distribuidos en diferentes ubicaciones, IMG realiza una gestión centralizada del archivo documental, tratándolo como un único e integrado “archivo virtual”.
La base de datos sobre la que se fundamenta el sistema permite clasificar, catalogar e indexar documentos de acuerdo a diferentes criterios, lo que facilita el acceso y la localización de los mismos con independencia de su ubicación física.

Trabajo Colaborativo

La solución IMG actúa como una herramienta para la consolidación del concepto de “trabajo colaborativo” al gestionar de forma integrada la captura, el almacenamiento y la utilización de la base documental de la organización. El acceso al sistema se puede controlar con nombres
de usuario y contraseñas individuales lo que permite que IMG pueda ser utilizado por personas de diferentes equipos y/o departamentos.
Puesto que es un sistema online, los usuarios pueden tener acceso a él desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet.

Aumento de la Seguridad

Además, IMG garantiza un aumento de la seguridad de su información, ya que incorpora medidas de seguridad que avalan la confidencialidad de sus datos. Entre estas medidas de seguridad se encuentran la incorporación de firma digital, trazabilidad de los documentos, sistema de cifrado, autenticación de usuarios y sistema de control de accesos.

Aumento de la Eficiencia

La reducción de los errores manuales conlleva un aumento de la productividad y la eficiencia de los procesosde gestión de la información. Además, permite un ahorro de tiempo gracias al acceso inmediato a la información y permite a las empresas dedicar sus recursos a tareas de mayor valor añadido, en lugar de a la introducción manual de datos.

Soporte “Papel” y “Electrónico”

IMG transforma cualquier tipo de documento en información valiosa para la organización. Es una herramienta válida para cualquier tipo de organización que gestione grandes cantidades de información, ya que procesa todo lo tipo de documentos, tanto físicos como electrónicos:
facturas, cheques, e-mails, faxes, formularios, contratos, etc.

Usos que le dan algunos de nuestros clientes:

• Pikolin: Digitalización y clasificación de albaranes, facturas, escrituras, contratos, etc. así como la integración con sus propios sistemas de gestión.

• DKV Seguros: Integración en un único sistema de archivo documental de documentación proveniente de distintas fuentes y orígenes relativas a pólizas, siniestros, etc.

• Carreras Almacenaje y Distribución: Digitalización desde distintos puntos de la península
de la documentación de entrega, automatizando su clasificación e indexación en un único archivo documental.

• CONSUM: Digitalización y categorización de cargos, albaranes, facturas y abonos para su rápida localización.

• Coto Minero Cantábrico: Escaneo centralizado y divulgación con el objetivo que todo correo en formato papel quede depositado en el buzón de cada departamento para su catalogación.

• Transportes Carreras: Digitalización de facturas de proveedores desde las propias aplicaciones de gestión de cara a la elaboración

Gestión documental digitalización certificada

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Diseño de un sitio Web

2009-11-19T21:47:00.012+01:00

En este post se trata el método que seguimos en Serikat a la hora de abordar un proyecto de diseño de un sitio web.

El cliente ha saber por qué se gasta su dinero, qué es lo que busca y qué espera obtener con esa inversión.

El portal web a construir puede tratarse de una web corporativa, una web institucional, la web de un producto, ... en cualquiera de los casos el sitio web ha de estar alineado con los objetivos de negocio de la organización.

Para cumplir con este propósito, desde Serikat seguimos las siguientes pautas:

• Identificar claramente los objetivos del portal. Como hemos dicho antes, los objetivos de portal han de derivarse de los objetivos de negocio marcados en la organización.

• Identificar las audiencias a quienes va dirigido el sitio web.

• Definir los contenidos y servicios asociados a cada una de las audiencias identificadas

• Definir la arquitectura de la información, esto es, el diseño estructural del espacio de información para facilitar el acceso intuitivo al contenido.

• Diseño de la navegación para facilitar el movimiento de los usuarios a través de la arquitectura de la información.

• Diseño de los contenidos para facilitar su entendimiento.

• Diseño de la interfaz con objeto de facilitar la interacción del usuario con la funcionalidad.

• Diseño visual, esto es, proceder al tratamiento gráfico de los elementos de la interfaz.

• Definir las métricas que nos ayuden a medir el grado de cumplimiento de los objetivos que nos hemos marcado.

• Identificar al resposable o responsables del sitio e identificar sus roles y tareas.

• Tras la puesta en marcha, hacer el seguimiento utilizando una herramienta de analítica web previamente configurada.

Preparar una campaña AdWords

2009-11-19T09:47:00.000+01:00

En Serikat tenemos la visión de que Internet también es un mercado desde el que podemos generar oportunidades de negocio. Para conseguir los objetivos de negocio marcados en nuestro plan estratégico hemos diseñado un plan de acción, parte del cual se despliega en la Red.

Una de esas acciones del plan desplegado en Internet, es la captación de oportunidades utilizando campañas de Adwords.

En este sentido hemos creado una campaña para nuestra solución de gestión documental y digitalización certificada IMG. Las tareas para preparar la campaña, han sido:

• Elaboración de la página "landing" a la que se dirigirá al potencial cliente tras el click en Adwords.

• Selección del público objetivo

• Establecer el presupuesto publicitario

• Creación del propio anuncio en Adwords

• Identificación de las palabras claves

• Llevar a cabo el ajuste de nuestra cuenta de Google Analytics, creando el correspondiente objetivo. Esto último nos permitirá medir las conversiones de visitas en oportunidades de negocio. Además hemos creado informes personalizados adaptados a la campaña lanzada.

Aplicación Perfil del Contratante

2009-11-17T16:00:00.021+01:00

Serikat ha desarrollado la aplicación de Perfil de Contratante para un Gobierno Autonómico.

Este sistema nace para dar cumplimiento con la ley30 / 2007 de contratos del sector público.

Es importante circunscribir cuál es la información sobre la que se va a aplicar el sello de tiempo, y cómo asegurarse que dicha información esta realmente publicada en un servidor web accesible desde Internet. En este sentido la mayoría de las tentativas que habitualmente se están aplicando en Perfil de Contratante van más orientadas a garantizar la información sobre una url de Internet una vez ha sido publicada, que sobre el propio proceso e instante de publicación.

La propuesta de Serikat es incorporar dentro del proyecto un Servicio de Garantía de Publicación que incorporaría las funcionalidades mínimas necesarias para poder acreditar la publicación de un contenido en Internet.

Dicha garantía de publicación debe ser gestionada y tratada como un servicio aparte del Perfil de Contratante, de forma que por un lado pueda ser utilizado como un servicio Horizontal de Gobierno, y por otro lado ofrezca consistencia a la garantía de la publicación realizada al ser dos servicios independientes.

Módulos de la Aplicación del Perfil del Contratante

Módulo de Administración
El módulo de Administración permite gestionar a los responsables de la aplicación los datos de las distintas tablas maestras que den soporte a la aplicación

Módulo de Gestión
El cual comprende las siguientes funcionalidades:

• Publicación de un expediente en el Gestor de Contenidos de la infraestructura de Gobierno.

• Invocación online al Servicio de Garantía de Publicación para que de constancia de la publicación realizada.

• Marcado de expedientes para su tratamiento batch por el Servicio de Garantías de Publicación, de forma que pueda realizarse un proceso planificado que invoque al servicio de garantía por todos los expedientes marcados.

• Consulta del histórico de publicaciones de un expediente, y verificación de las mismas, bien una publicación individual, bien a nivel colectivo. La verificación individual será ofrecida por el Servicio de Garantías y la colectiva por una iteración de llamadas al mismo.

• Obtención del fichero de trazabilidad, que accederá al modulo correspondiente de trazabilidad.

• Volcado al Gestor de Expedientes de contratación del fichero de trazabilidad del expediente, una vez que este haya finalizado.

• Pantallas de control entre los expedientes existente en el Gestor de Expedientes de Contratación, y los expedientes publicados en Perfil de Contratante, con el propósito de detectar incoherencias, fallos en la integración de ambas aplicaciones, ....

Módulo de Explotación
En este módulo se implementan aquellas funcionalidades para la explotación de la información almacenada en el Perfil de Contratante

Módulo de trazabilidad
En este módulo se incorporan aquellas funcionalidades necesarias para obtener el fichero de trazabilidad de un expediente en el Perfil de Contratante.

Módulo de Registro y alertas
En este módulo se recogen todas aquellas funcionalidades relacionadas con el proceso de registro de un usuario y las alertas que tras el registro se le envíen.

Módulo de servicios Web
El módulo de servicios Web pretende encapsular todas aquellas funcionalidades de la aplicación que vayan a ser accedidas por otras aplicaciones, o bien aquellos servicios ofrecidos por otras aplicaciones y que vayan a ser utilizados por el Perfil de Contratante.

Aplicación de Servicio de Garantía de Publicación

Módulo de Gestión
En este módulo se pueden gestionar y consultar las publicaciones cuya publicación ha sido garantizada por este servicio. El esquema de funcionamiento es el siguiente:

Módulo de Consulta
El módulo de consulta habilita la consulta desde Internet.

Explotación de Servicios Portuarios

2009-11-16T13:59:00.003+01:00

Las Tecnologías de la Información han demostrado, y están demostrando, su efectividad en su aplicación en los diferentes ámbitos de la Gestión Portuaria. De forma muy especial es en la Explotación de los Servicios Portuarios donde la implantación de Sistemas de Información especializados ha alcanzado mayores cotas de reconocimiento, al conseguir la convergencia de información, procesos y personas, y hacerlas trabajar de forma coordinada e integrada.

En este sentido, la coordinación de las actividades, la disponibilidad y fiabilidad de la información, así como la gestión de procesos y flujos de trabajo se han consolidado como las claves de éxito en nuestra solución para la Explotación de Servicios Portuarios.

Tras una dilatada experiencia en el sector portuario, hemos desarrollado una solución líder para la Explotación de Servicios Portuarios, que consolida todo nuestro conocimiento funcional y capacidad técnica poniéndolos a disposición de las entidades públicas y privadas responsables de la gestión portuaria.

Enfoque

La solución se soporta sobre un modelado de datos, fruto de la experiencia acumulada por nuestros profesionales en el sector. Sobre dicho modelo se despliegan los diferentes módulos que conforman la solución, asegurando de esta forma la integración técnica de todos ellos, la utilización de una única base de datos y la coordinación de los procesos que conforman la cadena de actividad de la explotación portuaria.

Conceptualmente la solución se estructura sobre tres ejes básicos de la Gestión Portuaria: los servicios a Buques, los servicios a la Mercancía y la gestión del Dominio Público. Sobre cada uno de estos ejes se implementan un conjunto de funcionalidades, que consolidadas en forma de módulos, dan soporte a los requerimientos funcionales, técnicos y normativos que regulan la actividad.

Desde Serikat se ha concebido una solución orientada a la mejora de la productividad atendiendo metódicamente al modelo de procesos de la Explotación de Servicios Portuarios, a las reglas que lo gobiernan y a las demandas de información de cada una de las tareas que lo componen

Funcionalidad

Operaciones Marítimas
• Gestión de la solicitud de escala.
• Gestión del maestro de buques.
• Gestión de atraques.
• Generación y publicación de Parte Diario.
• Sistema de Representación Gráfica (SRG).

Operaciones Terrestres
• Gestión de depósitos y almacenajes.
• Gestión de suministros a buques.
• Gestión de grúas.
• Gestión de levantes.
• Control/seguimiento de las operaciones.

Mercancías Peligrosas
• Gestión y seguimiento del expediente de MMPP.
• Gestión de mercancías Peligrosas (Código IMDG).
• Coordinación aprobaciones Capitanía Marítima.
• Seguimiento de la mercancía en puerto. Gestión de prorrogas.

Concesiones/Autorizaciones
• Gestión del suelo.
• Gestión de bienes.
• Gestión de contratos.
• Seguimiento tráficos mínimos.
• Simulación de la liquidación.
• Liquidación de concesiones y autorizaciones.
• Gestión de suministros a concesiones.
• Liquidación de suministros a concesiones.

Liquidación
• Gestión de Declaraciones Sumarias y Manifiestos de Carga.
• Simulación parcial/total de la liquidación.
• Liquidación automática de las tasas y tarifas portuarias.
• Liquidación manual de conceptos generales.
• Control de calidad. Validación y contraste de datos.
• Expediente de escala.
• Generación abonos y recargos.
• Generación de estadísticas para PPEE.

Facturación y Recaudación
• Gestión/Impresión de la facturas.
• Gestión/Impresión de Cartas de Pago.
• Generación de documentos factura y Carta de Pago (PDF).
• Seguimiento de notificaciones.
• Interface ERP Económico/Financiero.

Estadísticas
• Sistema de Ayuda a la Explotación.
• Estadísticas de tráfico de buques y mercancías.
• Estadísticas de facturación y recaudación
• Generación de la memoria.

Aplicación de Registro Vitícola con referencias SIGPAC

2009-11-13T12:50:00.010+01:00

Este proyecto se enmarca dentro del Departamento de Agricultura y Medio Ambiente de una Diputación y tiene como propósito general, la modificación de la actual aplicación del Registro Vitícola para permitir referencias SIGPAC.

Las modificaciones a realizar tendrán los siguientes efectos sobre la aplicación:

· Permitir registrar referencias de SIGPAC.
· Cambiar el tratamiento de los propietarios de las parcelas
· Referenciar en SIGPAC toda la información gráfica tanto de las gestiones como de los viñedos
· Se adaptará la aplicación para que cualquier gestión o modificación realizada sobre una parcela vitícola se repercuta de manera automática en la capa gráfica afectada (viñedos y/o gestiones).
· El tratamiento del pago de gestiones cumplirá las normas elaboradas por la Diputacion en cuanto al tratamiento del ingreso no fiscal.

La aplicación contempla los siguientes módulos:

Registro Vitícola:

· Tipos y gestiones de viñedos.
· Mantenimiento de titulares.
· Intercambio de información con el Consejo Regulador y Entidades Bancarias.
· Explotación y gestión de la información.
· Integración con los sistemas de la Diputación foral de Alava (Catastro, Titulares de Agricultura y Explotaciones Agrarias).
· Integración de los datos de gestión e información gráfica.

GIS Vitícola:

· Acceso a la información gráfica resultante de toda la Gestión Vitícola.
· Integración con la aplicación de Gestión vitícola.
· Entorno de consulta y explotación GIS.